Mes compétences :
Informatique
Sérieux et esprit entrepreneur
Organisation du travail
Esprit d'équipe
Management
Dynamisme
Sens du contact
Esprit analytique
Caen2016 - 2017Clarté, confiance, démarche conseil, la satisfaction sont au cœur de mes priorités.
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Voici les quelques missions parmis tant d'autres :
- Accueillir orienter la clientèle et les prospects
- Participer à la vente de produits et services adaptés aux besoins privés de la clientèle en apportant son analyse et son conseil ou en présentant l'interlocuteur pouvant répondre à la demande
- Organiser son activité en lien avec le développement du PNB et avec le souci permanent de la satisfaction marchande des clients
- Développer la relation client dans un environnement multi canal, en synergie avec l'ensemble des métiers de la Caisse Régionale
- Traiter les opérations bancaires et les services initiés par le client en optimisant l'autonomie bancaire et en assurant la promotion des outils permettant l'accessibilité
- Traiter une partie des évènements de la clientèle non affectée en portefeuille
- Assurer le suivi des opérations
- Collecter, stocker et exploiter les données clientèle
- Appliquer et respecter les consignes de sécurité, de contrôle et de risque
- Met en œuvre les pratiques Relation Client (réception clients, prise en charge des appels téléphoniques, des mails et réclamations…)
Également la gestion de la communication ainsi que le back office.
Castorama France
- Équipier logistique secteur 'Technique / électricité'
Templemars2016 - 2016Mise en rayon
Conseils / Ventes
Fidelisation
Castorama
- Inventoriste
Templemars2015 - 2015Inventaire selon directives données par le groupe
Castorama France
- Conseiller de vente secteur 'Décoration'
Templemars2015 - 2016Gestion rayons / stocks
Relation clientèle et fidelisation
Études des données commerciales
Ventes
Gestion / Conseil projet décoration
Mise en rayon secteur ' Technique '
Mise en avant produits ( TG PODIUM ou expositions )
Leclerc Drive Bayeux
- Driveur
2015 - 2015
Cultura
- Chargé d'études / projets
Mérignac2014 - 2014Enquête satisfaction ( + rapport d'enquête )
Etude concurrence
Etude performances commerciales en interne
Propositions de projets / axes d'améliorations
Analyse de l'entreprise
Etude de marché
Création supports ( flyers / enquête / plan média )
Smalto
- Conseiller vendeur
Paris2014 - 2014Vente
Fidélisation client
Gestion stocks / point de vente
Toyrus Mondeville
- Assistant chef de rayon
2013 - 2014Fidélisation clientèle, SAV, animations, balisage, management petite équipe, facing, gestion stocks et rayons, réassort rayons, contrôle prix, gestion des têtes de gondoles etc.
YCF
- Magasinier polyvalent
2013 - 2013Référencement produits sur Excel, gestion espace stockage, aménagement des stocks, montage structures métalliques pour rangement, montage des motos ( modèle exposition ), peinture ...
