-
Nokia
- Responsable Administration des Ventes - Centre d'Expertise zone Europe
Nozay
2018 - maintenant
Gestion d’une équipe de 20 Gestionnaires de commandes en France / Intégration d’une nouvelle équipe en Hongrie
Rôle et Valeur ajoutée :
- Veiller à l'efficacité de la gestion des ressources et des compétences dans l'expertise commerciale mondiale End-to-end (E2E)et soutien aux Marchés au niveau de la livraison.
Apport majeur :
- Gestion des changements requis
- Gestion du personnel et des ressources
- Demandes et escalade des Marchés au niveau de la livraison
- Changements de processus et d'outils
- Procédures financières et logistiques
Principales responsabilités :
- Communiquer les rôles et responsabilités aux parties prenantes.
- Diriger la transformation de l'équipe et son adaptation au nouveau rôle du Centre d’Expertise, à savoir le support et les utilisateurs-clé.
- Construire, gérer et développer un Centre d'Expertise hautement qualifié et innovant développant constamment des compétences supplémentaires lors du déploiement de nouveaux outils communs.
- Assurer de manière proactive au sein de l'équipe l'amélioration continue et la gestion des indicateurs de performance.
- Fournir une expertise métier aux Marchés au niveau de la livraison et aux Groupes Commerciaux, permettant ainsi de simplifier le processus d'exécution de la commande E2E.
- Identifier et soutenir l'automatisation et l'industrialisation permettant la mise en œuvre de programmes de livraison numérisés et de solutions innovantes répondant aux exigences du client et de la chaîne d'approvisionnement.
- Collaborer de manière proactive avec les parties prenantes et fournir un support interfonctionnel aux activités et processus.
- Interfacer toutes les organisations interagissant dans la chaîne d'approvisionnement et les sujets financiers liés à l'exécution des contrats client.
- Fournir des formations sur les processus E2E aux Centres de services opérationnels et/ou aux équipes externalisées à l’étranger et soutenir l'harmonisation.
- Contribuer à la continuité des affaires
-
NOKIA
- Responsable Administration des Ventes – Complex Order Desk / Zone Asie Pacifique
Nozay
2016 - 2018
Avec la fusion de Nokia et Alcatel-Lucent, même travail que le précédent:
- Gestion d’une équipe de gestionnaires de commandes complexes (complexité en finance, logistique et nouveaux produits techniques)
- Les affaires complexes des clients de la zone Asie Pacifique représentaient en 2015, 21% du chiffre d'affaires net de 1,3 milliard d'euros pour la zone Asie Pacifique, soit environ 300 M€.
- Le chiffre d'affaires combiné avec la fusion des 2 entreprises est désormais de 4,6 milliards d'euros pour l’Asie Pacifique, soit un nouveau défi à relever pour la gestion de commandes complexes
- Nouveau défi également en termes de montée en puissance organisationnelle, d'intégration et de valorisation
-
Alcatel Lucent
- Responsable Administration des Ventes – Complex Order Desk / Zone Asie Pacifique
Paris
2009 - 2015
Management d’une équipe de Gestionnaires de commandes
- Encadrement (animation, contrôle) d’une équipe de maximum 12 personnes sur 2 sites (Nozay et Lannion) + accompagnement de 2 apprentis permanents
- Responsable de l'optimisation et de l'accélération de l'exécution des commandes complexes [ Complexité de Produit, de structure de commandes, financière (Lettres de Crédit, Garanties, Crédit Acheteur,…) , contraintes d’exportation ] en centralisant l'expertise de l’équipe dans la préparation des commandes et la planification, et dans l'exécution de la logistique et du financement.
- Responsable des contrôles SOX et des réponses à rendre aux Commissaires aux Comptes externs
- Fin 2009 : Gestion d’un transfert d’activité Order Management vers Bangkok (Thailande) en terme de processus, et de contrôles.
-
Alcatel-Lucent
- Gestionnaire de commandes - zone Asie Pacifique
Paris
2007 - 2009
Vélizy (78)
(Transferé depuis le 1er janvier 2007 suite au rachat de l'activité 3G de Nortel par Alcatel-Lucent).
- Responsable End-to-end (réception initiale jusqu’à la facturation) des commandes de matériels de télécommunications pour des clients externes. Relation avec les équipes internes ( Pre-Sales, Sales, Finances, Program Management, Supply Chains, Achats, R&D, Banques, Transitaires…)
- Minimiser le temps entre la réception des commandes-clients et le début de l’exécution des commandes via l’outil SAP.
- Gestion du portefeuille de commandes (manquants, SOX compliance, order status)
- Supervision des flux d’emballage et de livraison avec des équipes en France, en Chine et aux USA, instructions aux transitaires & Logistic Centers en France et en Chine – transport par Air et par Mer
- Livraison directe Fournisseurs / Clients si urgence,
- Gestion des litiges clients
-
Nortel Networks
- Order Manager
Toronto
2000 - 2006
Guyancourt (78)
[Marché des équipements de télécommunications - Siège Social - Centre Mondial de Solutions GSM & UMTS] :
Gestionnaire de commandes clients pour l’International
Responsable de la gestion des commandes clients sur toute la Supply Chain (relations avec des usines canadiennes, françaises, irlandaises, chinoises) jusqu’à la facturation finale en liaison étroite avec les équipes de compte et le project management en amont et avec Supply & Demand et Logistic Operation Center en aval pour des clients asiatiques, européens, américains.
-
Nortel Networks
- Technicien Principal de Planning
Toronto
1996 - 2000
Chateaudun (28)
[Centre de Production de systèmes de radiocommunications publiques – armoires assurant l’interface entre le réseau fixe et les stations mobiles, composées principalement de cartes électroniques] :
Planification et gestion du Plan Directeur pour les lots de rechange
-
CEPEM (Cie Européenne Pour l’Equipement Ménager)
- Assistant Produit
1995 - 1996
St-Jean-de-la-Ruelle (45)
[Production de tables à induction et vitrocéramique]
Assistant Produit
Gestion des nomenclatures – gestion et suivi des préséries
