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Vincent GASTARD

BOIS COLOMBES

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Informatique
Assurance
Capacity Management
Change Management

Entreprises

  • Aviva - IT Infrastructure Service Manager

    BOIS COLOMBES 2012 - maintenant Capacity Management
    Change Management
    Budget

  • Aviva France - Aviva Europe - Regional IT Service Manager

    2006 - maintenant - Service management : Teliris (Telepresence), Office Communicator (OCS), Intranet Aviva World (Sharepoint 2010) : responsable de la qualité délivrée, des SLAs, des processus, du reporting, des améliorations et de la communication

    - Responsable du support Européen pour Aviva Europe (11 pays) : définition, organisation et mise en place en mode projet avec management associé

    - Définition des processus incidents, demandes et changements et engagements de services selon ITIL V3, formation en anglais des Service Manager locaux

    - Intervenant dans la mise en place d'un outil ITSM européen

    - Gestion de projets européens : Data Centre européen, Réseau européen, Exchange

    - Création et gestion du catalogue de services pour le Service Desk Aviva France

    - Mise en place d’une gestion d’incidents et de problèmes au sein du Service Desk Aviva France

    - Mise en place de Easyvista pour le Service Desk Aviva France : spécifications, recette, évolutions, formation

  • Kraft Foods France - Analyste système

    CLAMART 2005 - 2005 - Réalisation de packages et scripts et déploiement via SMS 2003 pour les pays européens
    - Administration de l’Active Directory, SMS 2003 et de Telelogos Media Contact

  • France Telecom Groupe (Orange, Wanadoo, Expertel) - Chargé de déploiement

    2004 - 2005 - Validation technique et fonctionnelle des applications en vue d’une migration Windows XP
    - Planification et organisation des migrations, formations de techniciens

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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