Valence
Vous alliez savoir-faire et un fort sens client : nous recherchons des techniciens Hotline Support & Réseau de toutes expériences ayant de bonnes connaissances système (OS Windows server, virtualisation HyperV, VMWARE, logiciels de sauvegarde VEEAM, ARCSERVE...) et réseau (switching, Netasq...)
Mes activités au sein du Service Technique Informatique :
- Responsable de l'équipe Support & SAV (8 pers.)
- Gestion des plannings de l'équipe technique (Ingénieurs Systèmes, Ingénieurs Réseaux, Techniciens Réseaux & Maintenance)
- Gestion d'installations/projets
- Animer et stimuler mon service
- Veille au respect des SLA à l'aide d'indicateurs pour mesurer l'activité SAV (KPI)
- Pilote du processus qualité SAV Informatique au sein de l'entreprise (ISO 9001)
Mes compétences :
Anticipation
Capacité d'écoute
Capacité d'ecoute et d'analyse
Capacité d’écoute
Ecoute
Gestion des priorités
Informatique
Maitrise de l'outil informatique
Maîtrise de l’outil informatique
Organisation
Organisation et planification
Outil informatique
Planification
Planification du travail
Qualité
Gestion de projet
