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Vincent NARCY

Toulouse

En résumé

Je maitrise et propose différentes compétences dans le domaine informatique, qui allient un savoir faire au niveau matériel (réseau et machine/serveur et client) et logiciel dans les trois environnement les plus courant (Windows, Linux et Mac OS), en plus du développement web pur.

Ma vrai passion dans le domaine informatique est la gestion de parc, l'installation et la configuration de serveurs de déploiement, autonomes ou manuels, avec la configuration avancée des serveurs et protocoles associés (DNS, routeurs, WDS/HyperV, DRBL/clonezilla, Citrix xen, Vmware ESX...), la virtualisation et le déployement, la conception de masters pour clients lourd/léger ou l'adadptation de masters spécifiques dédiés (éducation, société ...etc)
Je suis titulaire d'un brevet de techniien supérieur en maintenance réseau et gestion de parc, je détiens les compétences requises pour l'instalation réseau (serveurs-câbles-routeurs-machines), la maintenance materielle et logicielle d'un parc (hotline, licence, Maj) et j'allie à tout celà des compétences de webmaster.

Développeur web en HTML/CSS, PHP/AJAX, JavaScript, MySQL, et concepteur de site web depuis maintenant 1an, en freelance. J''utilise assez souvent le principe du Modèle MVC et les CMS afin de créer de ssites dynamiques avec des capacités de gestions autonomes grace à une interface comme celle de Wordpress, qui est le CMS que j'utilise la plupart du temsp.

Je me présente plutôt en tant qu'informaticien polyvalent avec des capacités d'adaptation et une maitrise de diverses compétences qui font que je peux correspondre à plusieurs types deprofils et être qualifié pour différents postes qui touche à différent domaie informatique.

Mes compétences :
Développement web
Administration réseaux
Gestion de parc informatique
Centre d'appels
Administration système
VoIP

Entreprises

  • GLS France - Technicien Informatique & Administrateur système

    Toulouse 2015 - maintenant En tant que technicien informatique du service client GLS, je suis en charge de la gestion du parc informatique, équipements et compte utilisateurs (~48 postes+Tel.VoIP), de l'environnement logiciel des plateaux International et FDS.
    Coordinateur de projet pour la transition de solution logicielle multicanal du SAV, de ODIGO (PROSODIE) vers SFR4C (AKIO unified).
    En tant qu'administrateur technique du centre d'appel, je suis le responsable principal du pilotage de la solution, du support applicatif pour les appels et les mails du service client au niveau national.
    Mon activité est basée sur la gestion des scénarios et des utilisateurs,allant de la configuration applicative, à l'élaboration des procédures, jusqu'aux formations sur les différentes interfaces pour agent et superviseur.
    Sur la partie SAV destinataire, je m'occupe de la gestion du flux et de la VoIP via l'interface d'aministration de l'IPBX (KIPLINK).
    Je gère aussi des données avec une partie de développement en PHP/MySQL sur un serveur applicatif existant qui propose différentes applications liées à l’activité SAV dont un générateur statistique en lien avec l'activité AUDIOTEL du SAV.
  • Daddydev - Développeur WEB

    2011 - 2014 Développeur WEB, HTML, CSS, PHP, JavaScript.
    De le conception de site au développement des éléments d'interaction, étude des besoins et mise en place, voir création des modules nécessaires.
  • T-SYSTEMS France - Technicien support informatique Niv.2

    ST DENIS 2009 - 2011 Chargé de support technique (OS, logiciels...) et matériel sur les machines déployées sur tout le parc d'Airbus.
    Gestion des problèmes à distance et en local.
    Support multilingue, français-anglais-espagnol.

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