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SFR
- Ingénieur d'Etudes - Conception
2013 - maintenant
Au sein de la Direction Ingénierie des Infrastructures, l'équipe Ingénierie WinTel de l'entité Ingénierie & Support Systèmes participe à la conception, au déploiement, à l'optimisation et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures Windows Serveurs et des infrastructures de virtualisation VMware du SI de SFR.
Différentes missions
- Concevoir et maintenir en condition opérationnelle les infrastructures de virtualisation VMware ESX.
- Concevoir et maintenir en condition opérationnelle le socle Windows Serveur pour l'hébergement d'applications métier.
- Concevoir et maintenir en condition opérationnelle les infrastructures Active Directory.
- Concevoir et maintenir en condition opérationnelle les outils annexes (Antivirus - outils de déploiement et d'administration).
- Industrialisation et optimisation des activités de MC O de l'entité.
- Gestion d'incidents (support Niveau 2 & 3 - astreinte HNO) des environnements de production et hors-production.
- Gestion des demandes de changements.
- Audit & Support auprès des DI & TMA.
Environnement technique
- Windows Serveur 2003, 2008, 2008 R2, Active
Directory - VMware ESX 5.1 - Antivirus ePO & VirusScan - Serveurs HP Rack (séries DL) et Blades (C hâssis C 7000 et séries BL) - Réseau IP (adressage, routage, firewall, DMZ)
Niveau de diplôme:
Dimension économique Anticipation et gestion des risques C ommunication
Architecture technique Architecture fonctionnelle et applicative
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SFR
- Ingénieur Support Technique NMS/DCN
2012 - 2013
Descriptif du poste
Au sein de la direction Générale des systèmes d’Information, vous intégrerez l’équipe « Support Outils, NMS/OMC & DCN-PO » dont l’objectif est de garantir le respect de la qualité de service rendue aux clients en apportant un support technique aux équipes d’exploitation équipements.
Différentes missions
- Apporter un support équipement et bout en bout dans la qualification d’impacts.
- Qualifier le Sous-Système défaillant lors d’un d’impacts ou dérives d’indicateurs.
- Garantir le rétablissement du service dans les délais définis.
- Contribuer à la montée en compétence des équipes H 24 et support équipements.
- Déclencher et participer au pilotage des crises
- Garantir les moyens d’exploitation de bout en bout
- Identifier les problèmes et piloter la résolution
- S’assurer de la mise à disposition de mode opératoire/procédures/schéma de flux.
- Piloter le prestataire en charge de l’exploitation des équipements
- Participer aux astreintes techniques.
- Assurer un suivi/reporting des incidents avec impact et/ou dérives d’indicateurs
- Etre force de proposition pour la mise en place d’ indicateurs, point de mesures pouvant améliorer le suivi de la qualité de service rendu et apporter des éléments d’investigation.
Environnement technique
- Réseaux Data et informatiques
- Protocoles TCP, IP, SNMP, UDP, …
- Systèmes informatiques (Sun, HP …), Unix, linux, Windows
- Réseaux : Ethernet, Internet, Routeurs, switch, Firewall, Alteon, …
- SGBD : Oracle, Informix, MySQL, SQL Server, Sybase
- Stockage SAN
- Virtualisation
- Langages : PERL, SQL
- Outils : Netcool, Nagios, HPOV, TEMIP, Datamat, Netcool, BMC, Clarify TT, CACTI
- Fondamentaux de la gestion de projet
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SFR
- INGENIEUR SUPPORT
2008 - 2012
Descriptif du poste
Au sein du support H24 De la société SFR, gestion de la détection, du diagnostic, du déclenchement et de la communication des incidents portant sur les services SFR. : Rédaction de notes techniques destinées à enrichir le WIKI, administration du site web du support technique. Reporting mensuels.
Différentes missions
- Tunning configuration de serveurs applicatifs et de serveurs bases de données.
- Création, réplication, sécurisation et sauvegarde de bases de données.
- Mise en place et adminisstration du site web su service support h24.
- Reporting mensuels.
- Formation technique et fonctionnels sur les differentes plateformes SFR..
- Améliorations des outils de détection.
- Rédaction de documentation technique alimentant la base de connaissance.
Environnement technique
- Serveurs (windows 2000, 2003, xp, vista, Unix)
- Base de données (MySQL 4 et 5, SQL server 2000 et 2005, oracle 9i et 10g)
- Logiciels utilisés (office, Clarify, adobe]
- Développement (wiki, html, php,wiki)
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ENNOV
- INGENIEUR SUPPORT
2007 - 2007
Ingénieur Support et Intégration de Solutions.
Descriptif du poste
Au sein du pôle technique d'ENNOV, accompagnement des clients dans la mise en œuvre des solutions logicielles : support applicatif, installation et intégration technique, migration de données, développements spécifiques éventuels… participation à la rédaction de notes techniques destinées à enrichir la Knowledge Base, administration de l'Extranet du support technique où les clients entrent leurs requêtes.
Différentes missions
- Interventions techniques à distance ou sur site : livraisons, installations, mises à jour, de l’application et analyse/résolutions de problèmes
- Mise en place et configuration de serveurs applicatifs et de serveurs bases de données.
- Création, réplication, sécurisation et sauvegarde de bases de données.
- Migrations de données, de plate-forme ou d'architecture.
- Mise en place de serveur de Conversion PDF.
- Synchronisation LDAP.
- Formation technique à l'exploitation et à l'administration des logiciels Ennov pour les équipes techniques des clients.
- Réponses aux requêtes fonctionnelles et techniques transmises par les clients.
- Rédaction de documentation technique alimentant la base de connaissance.
Environnement technique
- Serveurs (windows 2000, 2003, xp, vista, Unix)
- Base de données (MySQL 4 et 5, SQL server 2000 et 2005, oracle 9i et 10g)
- Logiciels utilisés (office, GoToMeeting, lotus notes, pertimm, adobe,
- Développement (J2EEJBoss, Web Sphère, Weblogic)
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EUROPE 1
- Devellopeur php
Paris
2006 - 2007
Développeur PHP
Descriptif du poste
Au sein du service multimédia / internet de Lagardère Active – Pôle Musique, développement des sites web d’Europe2, Europe2 tv, Mcm, Rfm, ainsi que d’autres projets transversaux.
Différentes missions
- Développement de modules spécifiques
- Amélioration du référencement
- Maintenance des sites internet du pôle musique
Environnement technique
- développement web (PHP, programmation objet, SQL, XML, JavaScript )
- intégration (HTML/XHTML, CSS2)
- Protocole http, problématiques d’hébergement, streaming,
