Sens du relationnel et esprit déquipe, consciencieux et précis, pédagogue, sens des responsabilités, autonome, passionné.
Constante volonté d'assurer qualité et optimisation.
Bilingue anglais.
Technique | Saint Victoret2018 - maintenantMissions d’Expertise Contradictoire pour le compte des principaux Fabricants mondiaux des éléments mécaniques relatifs à la Distribution Moteur, dans un cadre de litige (casse moteur etc.) opposant les différents parties Fabricants/Réparateurs/Assurés-véhicule.
Rôle de diligence de réunion contradictoire, représentation et défense de nos clients via analyse technique poussée par Rapport d’expertise entre les différents parties.
Gestion des dossiers d’expertise type « VEI », Véhicule Économiquement Irréparable.
Analyse des dossiers, bilans techniques, établissement des VRADE (Valeur de Remplacement à Dires d’Expert) etc.
FATEC Group
- Gestionnaire Service Client Auto / Conseiller Technique Flotte
Technique | Marseille2013 - 2018> Prise en charge des conducteurs, création des dossiers de demande de prestations
> Gestion des accords d’entretien, sinistre, panne, réparation, location de véhicule relais
> Organisation, gestion, expertise et négociation des devis de réparation
> Suivi de dossiers, relation clientèle : interlocuteur principal avec les responsables de parc
> Relation directe avec le "Service Relation Clientèle" des constructeurs automobiles
> Enregistrement, contrôle et validation des factures selon les protocoles négociés
AON Corporation
- Gestionnaire Service Client Auto et Conseiller Technique Flotte
Paris2008 - 2013> Prise en charge des conducteurs, création des dossiers de demande de prestations
> Gestion des accords d’entretien, sinistre, panne, réparation, location de véhicule relais
> Organisation, gestion, expertise et négociation des devis de réparation
> Suivi de dossiers, relation clientèle : interlocuteur principal avec les responsables de parc
> Relation directe avec le "Service Relation Clientèle" des constructeurs automobiles
> Enregistrement, contrôle et validation des factures selon les protocoles négociés
TOYOTA-LEXUS Groupe iDM
- Technicien Expert Mécanique et Conseiller Technique
2006 - 2008>Maintenance, réparation
>Analyse de pannes, diagnostic, interventions haute technicité, participation à l’expertise
>Conseiller technique et formateur des outils de diagnostic pour les 3 sites du groupe (Aubagne, Marseille Pont de Vivaux, Marseille Plombières)
>Aide à la réception
MERCEDES-BENZ Groupe M.A.S.A.
- Technicien Expert Mécanique
MERCEDES-BENZ Groupe M.A.S.A.
- Carrossier Peintre
2002 - 2004>Réparations, remises en forme, interventions haute technicité
>Analyse, diagnostic, mesure et utilisation du marbre, restructuration, participation à l’expertise
>Préparations carrosserie et peinture, peinture et finitions
Réseau AD AutoDistribution
- Carrossier réparateur
2001 - 2002>Réparations, remises en forme, préparations carrosserie
La Poste
- Employé Polyvalent saisonnier
Administratif | LaPoste Département 131996 - 1998>Chargé d’opérations bancaires et postales en guichet,
>Traitement des chèques postaux,
>Centre de Tri Postal