Mes compétences :
SAP R/3
Paint Shop Pro
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
Global Positioning System
CODA
Entreprises
AVIS BUDGET GROUP
- STATION MANAGER
2006 - maintenant
Avis
- STATION MANAGER
Puteaux2005 - maintenantRoissy Charles de Gaulle
Orly
Paris Invalides
Gare Montparnasse
Gare Saint Lazare
Gare du Nord
Missions :
Garantir la qualité de service (accueil et service, respect des procédures, gestion des litiges)
Piloter le centre de profit (suivi des tableaux de bord de gestion, maîtrise des coûts, améliorer le taux
d'utilisation de la flotte, améliorer la rentabilité)
Gérer la flotte (prévisions des besoins, suivi des véhicules inactifs et des déclassements, gestion des
sinistres, contrôle de la qualité de préparation, organisation du parc)
Manager l'équipe d'Assistants Commerciaux et Opérationnels, d'Agents de Préparation et
de Convoyeurs (formation, délégation, contrôle, animation des résultats)
Recruter les Assistants Commerciaux et Opérationnels, et les Agents de Préparation.
Animer les ventes individuelles de l'équipe avec une augmentation générale sur plusieurs critères (Assurances, carburant, location de GPS...)
Valoriser les potentiels.
Résultats :
Augmentation des revenus de l'agence.
Augmentation du taux d'utilisation de la flotte
Hausse de la satisfaction client
Recrutement d'Assistants Commerciaux et Opérationnels et d'Agents de Préparation
Remise d'un Award (plus haute reconnaissance)
Remise d'un Mille Bravo d'Argent
Avis
- RESPONSABLE DE PARC
Puteaux2004 - 2005Base arrière Roissy Charles de Gaulle
Missions :
Gestion des flux de véhicules vers le comptoir, approvisionnement de trois comptoirs
Gestion du convoyage en corrélation avec les préparateurs et les demandes du comptoir
Garant du lien comptoir- garage afin de d'approvisionner les comptoir en temps voulu
Résultats :
Réduction de l'attente comptoir
Nomination en tant que Station Manager
Avis
- RESPONSABLE ADMINISTRATIF
Puteaux2003 - 2004Base arrière Roissy Charles de Gaulle
Missions :
Gestion de la flotte étrangère et concessionnaires
Gestion du carburant
Support administratif des Chefs de Station garage
Résultats :
Nomination en tant que Responsable de Parc sur Roissy Charles de Gaulle
Avis
- AGENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Puteaux2000 - 2003Missions :
Servir et fidéliser le client au comptoir
Vendre les produits Avis
Incarner les valeurs « We try harder »
Résultats :
Nomination en tant que Responsable administratif sur Roissy Charles de Gaulle
1997 - 1999Conseiller pneumatiques auprès des concessionnaires et négociants.
Formations commerciale : qualité de l'accueil téléphonique (CONSULTE), pneumatique, technique
des montes pour des véhicules de marque PORSCHE et FERRARRI.
Etude de satisfaction
