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Violaine GOUEZ

MARSEILLE

En résumé

J'ai une expérience de 10 ans dans le domaine commercial en B to B et en B to C, où j'ai pu acquérir les techniques commerciales et où j'ai développé ma ténacité et affiné mon sens de la relation client. Je souhaite maintenant cibler le domaine international afin de "spécialiser" mon profil dans la vente à l'international, l'organisation et la coordination d'opérations.

Mes compétences :
AMOA
Analyse de marché
Banque
Business
Business developer
Ecoute
Informatique
Microsoft CRM
MOA
MOA & AMOA
Business development
Gestion de la relation client
Import/Export

Entreprises

  • CCI Marseille, Chambre de Commerce et d'Industrie - Chargée de relation client

    2013 - 2015 Gestion des demandes en formalité de création, modification, radiation entreprises
    - Renseignements en formalité juridique, administratif
    - Suivi des processus de créations
    - Commercialisation des offres de la CCI
    - Traitement des dossiers Auto-entrepreneur
    - Réception physique. Écoute et conseil afin de mener a bien des projets
    - Guichet de l’Export: renseignements, orientation vers les organismes internationaux

  • Wheelingstone Consulting - Commerciale

    2010 - 2012 Ingénieur Commercial au sein de Wheelingstone Consulting cabinet de conseil spécialisé
    dans l'intégration de progiciel bancaire pour des projets en AMOA/MOA. J'étais en charge de:
    - constituer et développer le portefeuille prospects et clients
    - faire une veille auprès des banques (Resp. MOA, service achat)
    - Élaboration du processus de recrutement (sourcing, présentation client, suivi)
    - mettre en place des moyens de communication et d'information autour de notre activité
    Résultats : Ouverture de compte Crédit Agricole, BNP Paribas Banque de détail. CA 2011 => +30%.

  • Pivotal CRM - Marketing Lead Generation

    2007 - 2010
    Pivotal CRM du groupe CDC Software est une société éditrice de logiciel de gestion de la relation client et suivi d'affaires, ce que l'on appelle CRM.
    J'étais apporteur d'affaires Grands Comptes sur les secteurs Banque, Finance, Assurance. J'étais en charge de développer le portefeuille prospect B to B.
    - Appel dans le dur, détection de besoins (et opportunités), prise de rendez-vous
    - Support des managers commerciaux
    - Coordination entre les services informatiques et commerciaux
    Résultats : objectif 2009: +120% (96 projets détectés). Taux de transformation (contrats signés): 20%

  • IMFA ( International Média Associés) - Stagiaire Marketing et Communication

    2006 - 2007 IMFA est une société de formation à la communication ( Prise de parole en public, Communication de crise) mais aussi de formation aux nouvelles technologies.

    J'étais en charge de remettre à jour la Base de Données des Prospects. Prospection téléphonique et vente de formation "coaching".
    J'ai eu la mission de mettre en place le stage "Nouveaux Talents" destiné aux animateurs Télé de demain.J'ai donc communiqué sur différents supports : dossier de presse, flyers, sites internet. Gestion du planning et du bon déroulement du stage. Le stage s'est tenu avec 7 participants.

Formations

  • A.F.P.A Marseille St Jérome

    Marseille 2016 - 2016 Niveau Bac +2

    Mes domaines de compétences dans l'International:
    - Assurer l'administration des ventes ou des achats
    - Elaborer une offre commerciale et assurer le suivi
    - Traiter les commandes et gérer les relations clients et fournisseurs

    - Organiser, coordonner et suivre les opérations logistiques
    - Choisir une solution logistique adaptée aux opérations

  • ISEE- Ecole Supérieure De Commerce

    Paris 2006 - 2007 Master Pro

    Spécialisation Marketing et Commercial

  • Université De Lettres

    Aix En Provence 2003 - 2005 Maîtrise Sciences de l'éducation

  • Lycée Jean Lurcat (Martigues)

    Martigues 1996 - 1999 Bac L

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