Southern Cross
- Conseillère Séjours Au Pair et Work'n'Travel en Australie et Nouvelle-Zélande
2013 - maintenant
Poste en Allemagne et en langue allemande
Mission de conseil auprès des parents souhaitant envoyer leur enfant effectuer une partie de leur scolarité en Australie ou en Nouvelle-Zélande: Programmes High School
Soutien administratif et opérationnel depuis l'inscription jusqu'au retour de l'enfant (interface en langue anglaise avec les partenaires locaux et en langue allemande avec les familles: contrat, paiement, assurances, etc. )
Suivi technique avant, pendant et après le séjour (réservation aérienne, visa, relationnel avec l'école et la famille d'accueil, résolution de problèmes survenant sur place, accompagnement de groupes d'enfants jusqu'à destination, etc.)
Coordination au sein de l'équipe: un service à la carte pour chaque famille optimisé par une gestion groupée des besoins individuels
Recherche constante d'amélioration des processus de travail pour un sens du service au client toujours plus approfondi
Pour les plus de 18 ans:
Vente de forfaits pour séjour Work & Travel en Australie et Nouvelle-Zélande
Vente de séjours Demi-Pair en Australie et en Nouvelle-Zélande
- Vis à vis du client: rencontre, devis à la carte, conseil, suivi administratif, facturation, envoi des documents de voyage
- Soutien technique : visas, assurances, aérien
