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Re-mind
- Responsable Acquisition à la performance
boulogne billancourt
2011 - maintenant
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Smartdate
- Online Marketing Manager
2010 - 2011
- Lancer les campagnes d'acquisition sur tous les marches
- Marketing a la performance : affiliation, display, emailing, reseaux sociaux, SEM.
- Lancer les campagnes de retention : promos, newsletters, etc. sur tous les marches
- Negociation et optimisation des partenariats
- Recommendations en SEO, service client, moderation, community management.
- Supervision de 3 marketers juniors
- Reporting quotidien a la direction
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WinTechnologies / Wagershare
- Responsable marketing / qualité
2007 - 2010
Responsable Qualité
- Création du département : procédures, standards utilisés dans le cadre du contrôle qualité du service client (support, téléventes, VIP hosts)
- Gestion de l’équipe
- Contrôle Qualité : évaluation des appels, chats, emails envoyés aux clients, session de feedback et de coaching avec l’agent contrôlé. Mise en évidence de tendances et des besoins de formation
- Formation : Responsable de la mise en place de la formation interne pour les nouveaux employés. Programme de formation, supports destinés aux intervenants et aux employés. Intervention lors de la formation pour présenter –en anglais- l’entreprise, ses marques, ses produits.
- Reporting à la DRH et à la direction générale : Rapports mensuels
Marketing Affiliate Manager sur le marché francophone (http://www.wagershare.com)
- Affiliate Management : recrutement et gestion des affiliés, rapports au management, présence lors de conférences professionnelles.
- Affiliate Marketing : Mise en place de campagnes au CPM, CPC, CPA, ou CPL. Soutien des campagnes mises en place par les affiliés. Reporting au management, et collaboration avec les autres départements : service client, IT, design, pour s’assurer que les éléments de campagnes sont disponibles à temps.
Assistante Marketing et SEO sur le marché francophone
- Mise en place de la stratégie SEO. Optimisation des sites internet, création / upload de nouveaux contenus, construction d’un réseau de liens internes et externes, analyse de la position des sites dans les moteurs de recherché, observation et analyse de la concurrence.
- Traduction, copywriting, proofreading de tous les textes marketing (online et offline)
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NCR
- Coordinatrice de service
2006 - 2006
- Gestion d’une équipe de 15/20 techniciens et collaboration avec les services logistiques, clientèle, et les techniciens.
- Organiser les tâches des techniciens sur site afin de correspondre au SLA.
- Développement de compétences d’organisation et de communication.
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Photobox
- Agent de Service Client / Coordinateur Produit
Sartrouville.
2006 - 2007
- Coordination de l’activité sur un produit spécifique, produit en France : collaboration avec l’équipe de développement web UK, la production en France et le service client.
- Formation de l’équipe de service client en France sur les nouveaux outils de travail utilisés.
- Réponses aux demandes des clients UK par téléphone et email.
- Collaboration avec l’équipe de développeurs et testeurs afin de remonter les bugs.
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Hewlett Packard
- Responsable Marketing pour un réseau de boutiques en ligne
COURTABOEUF
2005 - 2005
- Recrutements de nouveaux partenaires et gestion des partenaires existants, adhérents au programme EPP (Employee Purchase Program)
- Création et mise en place de la stratégie de communication online et offline.
- Suivi des prix des produits HP chez les revendeurs vs. sur le réseau EPP
- Soutien à l’équipe commercial: information concernant HP, les nouveaux produits, etc.
- Animation des boutiques en ligne : contenus, images, bannières, campagnes emailing, etc.
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Peregrine Systems (maintenant HP)
- Assistante Marketing
2004 - 2005
- Organisation d’événements marketing dans le but d’élargir la base clients en France et dans d’autres pays européens (Italie, Belgique, Espagne) : petit déjeuners à thème, conférences, séminaires, lancement de produits.
- Planning de l’événement, gestion de la base de données, mise à jour / création des outils marketing en collaboration avec des partenaires et fournisseurs (agence de design, imprimeur, etc.), gestion opérationnel des événements.
- Faire un rapport de l’événement en termes de leads détectés à l’équipe commerciale.
- Mise à jour et maintenance de la base de données (Siebel and Excel), soutien à l’équipe commerciale (ad hoc).
