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Harmonie et Confort
- Téléprospectrice
2012 - maintenant
PRISE DE RENDEZ VOUS AUPRES DE PARTICULIERS,POUR LES COMMERCIAUX TERRAIN.
QUALITES :ECOUTER, CONVAINCRE,GERER LE STRESS REAGIR FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES. BONNE ELOCUTION.
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SAVELYS
- Secrétaire d'Agence Polyvalente
Paris
2012 - maintenant
La secrétaire d’agence est la première interlocutrice de la clientèle et de tout collaborateur de l’agence. A cet effet, elle répond aux appels téléphoniques, relève les messages et accueille les clients. Elle planifie les interventions des techniciens et effectue les tâches administratives complémentaires nécessaires au management du personnel et/ou au fonctionnement de l’agence.
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TEL AND COM
- Conseillère de vente
Marquette Lez Lille
2010 - 2011
Orienter et fidéliser les clients en fonction de leurs besoins en téléphonie mobile et Internet.
Participation à l’atteinte des objectifs ainsi qu’à la satisfaction des clients.
Force de proposition en produits dérivés (assurance, accessoire, ...).
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Centre Funéraire
- Assistante Funéraire
2009 - 2009
C'est une fonction à la fois administrative et commerciale qui requiert aussi tact et délicatesse.
Elle implique cependant une grande disponibilité, un bon équilibre psychologique personnel, le sens du contact et de la relation humaine.
L'assistant reçoit les familles, donne tout renseignement utile, répond à toute sollicitation commerciale, conseille et guide les familles dans le respect de la déontologie, assure un suivi de la clientèle en rédigeant les courriers éventuels adressés à celle-ci. Il établit les devis et les bons de commande, remplit les documents administratifs nécessaires, rédige les textes et annonces, fixe les jour et horaires des convois.
Il effectue les diverses démarches administratives relatives aux obsèques et aux travaux préparatoires nécessaires.
Il peut conduire les convois, éventuellement en tant que Maître de Cérémonie.
Il est responsable du bon déroulement de celle-ci et doit veiller à la bonne coordination entre lui et les agents d'exécution, être en permanence à l'écoute et à la disposition de la famille. Il vérifie la conformité des prestations délivrées en se portant garant de la qualité du service.
Il peut effectuer des tâches diverses telles que les démarches après-décès et le recouvrement de créances.
Ce poste demande à la fois une grande qualité d'écoute, le sens de l'organisation et de la perfection, celui de l'anticipation des situations difficiles, ainsi que l'acceptation d'une méthodologie propre à éviter toute erreur ou tout contretemps.
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CIC Lyonnaise de Banque
- Conseiller clientèle de particulier
Paris
2009 - 2009
Prospection, vente de solution d'épargne et de crédit maitrisé, équipement en téléphonie et IARD
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Banque Populaire BFC
- Conseiller clientèle
2008 - 2009
Tenu d’un guichet, prise de rendez-vous, prospection, gestion des GAB, enregistrement des déposes
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Paru Vendu
- Commerciale terain
2008 - 2008
Prospection, vente de solution de publicité , équipement internet, windil.
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Fidécia
- Attachée commerciale
Villeurbanne
2006 - 2006
Prospection, vente de solution de gestion, enrichissement des prospects, mise en place de rencontres thématiques, ...
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LCL
- Conseiller clientèle des professionnels
Villejuif
2006 - 2007
Prospection, vente de solution de crédit professionnel, équipement des particuliers, …
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NExTools
- Attachée commerciale
Courbevoie
2005 - 2005
Prospection, vente de solutions Internet, critqieu des sites internet, ...
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BNP PARIBAS
- Assistante marketing
Paris
2004 - 2004
Participation à la mise en place d’actions commerciales, élaboration de tableau de suivi…
