PARIS
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_________________________________Formations___________________________________
2007 : Obtention du diplôme Bac +3 en Management hôtelier à l’I.S.G.H. à
Namur en Belgique.
2008 : Formation sur l’entretien téléphonique et l’optimisation de la vente par
téléphone,
Formation sur la vente du luxe et formation sur le logiciel Opéra.
___________________________ Compétences techniques __________________________
Maîtrise des logiciels d’exploitation tels que Fidelio, Opéra, Word, Excel.
Maîtrise du site internet de Yield : EZRMS,
Maîtrise des sites internet de réservations : Trust, Gullivers’ Travel, Expedia,
Ratetiger, Ihotelier, Bookassist , ….
____________________ Expériences professionnelles ____________________
Du 01er Juillet 2011 au 06 Décembre 2011 : Adjointe Yield Manager, CDD, Groupe Home
Plazza, Paris
• Création de stratégies tarifaires
• Création de tableau Excel afin d’optimiser l’analyse des revenus par segments, codes marché, sources
• Entretien des relations avant les différents fournisseurs web.
• Paramétrage sur les différents sites de ventes
• Analyse des concurrents
D’Août 2010 à Juin 2011 : assistante responsable Yield & réservations individuelles et
Groupes en CDI au Lancaster Hospes Hotel
• Prises de réservations individuelles et groupes
• Définition de la stratégie tarifaire
• Analyse de la production
• Création de fichiers Excel dans le but d’avoir une vision plus claire de l’historique de la production et d’affiner la stratégie.
De Septembre 2007 à février 2010: Agent de réservation individuelle - Hôtel Le Meurice
• Prise de réservations individuelles
• Vérification des réservations avant l’arrivée de clients
• Traitements de toute demande par téléphone, fax, e-mail.
De Février à Mai 2007 : Stagiaire au département réservation – Hôtel Le Meurice
2006 : Réceptionniste – Ibis Dinant Belgique
________________ Informations complémentaires ______________
Anglais : lu, écrit, parlé
Néerlandais : lu, écrit, parlé
Espagnol : lu et écrit
Mes compétences :
consciencieuse
dynamique
Organisée
Rigoureuse
