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Amélie DACOSTA

PARIS

En résumé

Jeune femme passionnée par mon métier, appréciée des clients, de mes collègues et de mes supérieurs, je suis dynamique, ambitieuse et souhaite évoluer afin de faire découvrir ce beau métier aux nouveaux collaborateurs et ayant pour but de donner une satisfaction complète aux clients.
je suis compétente, et souhaite évoluer afin de faire mes armes et continuer ma carrière.

Mes compétences :
Relations clients
Gestion des plaintes
Encaissement et accueil client
Management d'une équipe

Entreprises

  • Le Meurice - Chef de Brigade

    2010 - maintenant Réceptionniste- Caissier, je fais l'accueil clients et le départs, traitements des emails collaborateurs et clients. Prise de responsabilités sur les comptes clients, contact des clients pour les retards de paiement, invitation pour le restaurant, travail avec la compabilité et relation clientèle dans le cadre du contact client à la réception.

  • Pullman Rive Gauche - Receptionniste Polyvalente

    2007 - 2010 Receptionniste individuelle ainsi que gestion des groupes touristiques, attributions des chambres, suivi des dossiers, envoi des dossiers au service comptable. Accueil des compagnies aériennes, distribution et préparation de l'argent attribués aux hôtesses et pilotes.Accueil des clients, départs, gestions des plaintes simples.Gouvernantes d'étages, contrôle des chambres gestions des équipes de femmes de chambres, réponse au demandes clients, ouverture et fermeture des journées

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