Mes compétences :
Adobe Photoshop
Reporting
Fidélisation client
Prospection commerciale
Accueil physique et téléphonique
Techniques de vente
Argumentaire de Vente
Analyse des besoins
Microsoft Office
Formatrice
Management
Merchandising
Entreprises
VDA Créations
- Créatrice de bijoux fantaisie
2017 - maintenantCréation de ma propre marque de bijoux fantaisie comme 2nde activité en tant que auto-entrepreneur.
Produits mis en vente sur e-boutique.
Utilisation de perles semi-précieuses offrant ainsi des bijoux de qualité.
PARIS 102015 - 2017Management et formation d’équipe
Encaissement
Réception et rangements des marchandises
Merchandising vitrines et boutique
Entretien boutique
Administratifs (reporting mensuel et hebdomadaire)
Identifier, analyser les besoins
Modulation équipe ( emplois du temps)
Fidélisation de la clientèle, traitements des litiges
Accueil et service clientèle haut de gamme
Gestion trésorerie
Gestion de stock, réassort
Création d'animations pour les clientes
ONE STEP
- Démonstratrice
PARIS 102015 - 2015
ONE STEP
- Conseillère de vente
PARIS 102013 - 2015Technique de vente : Accueil, conseil, vente et encaissement
Fidéliser la clientèle
Gérer les litiges
Réceptionner et ranger les marchandises
Merchandising vitrine et boutique
Entretenir la boutique
Gestion de stock, réassort, inventaire
Assister la responsable boutique et la remplacer pendant ses absences
Notes cliente mystère :
Novembre 2013 => 94,4/100
Avril 2014 => 91,6/100
Octobre 2014 => 94/100
La Maison des Trois Thés
- Vendeuse / Serveuse
2012 - 2012
Auto-entreprise
- Auto-entrepreneur
Montpellier2012 - 2012Créations / ventes de bijoux et autres objets.
Mercure Paris Roissy CDG
- Commerciale
2003 - 2011* Gestion des demandes de séminaires et banquets de l’appel téléphonique à la facturation.
* Relance client.
* Fidélisation client.
* Accueil et suivis durant la journée.
* Gestion du portefeuille.
* Phoning.
* Mise en page et envoie d’e-mailing.
* Commercialisation du restaurant de l'hôtel par la création d'animations. Mise en page et envoie d'e-mailing.
* Démarchage Zone primaire.
* Création et remplissage de tableaux d'analyse CA et client.
Mercure Paris Roissy CDG
- Hôtesse d'accueil
2001 - 2003* Au restaurant : Gestion des caisses et de l’ouverture des points de vente, Accueil petit déjeuner et service midi, contrôle du CA petit déjeuner, Fidélisation client.
* Séminaires et Banquet : Accueil et suivis durant la journée, remplacement du poste de commerciale interne en son absence (Congés et gardes), Envois des propositions, suivi des dossiers, Démarchage Zone primaire, Vigie concurrence de place, Relance Clients.
Hôtel Novotel Aulnay sous bois
- Réceptionniste tournante
2000 - 2001
Novotel Aulnay sous bois
- Employée de restaurant
1999 - 2000Extras très réguliers hors période de cours.