Virginie DESCAMPS

En résumé

Entreprises

• Mace Macro - Office manager pour Expedia® Lodging Partner Services Sàrl

  2016 - 2017 • Facilities management in an international office of over 140 people
  • Communicating in English and French between Facilities Management, the client and suppliers
  • Establishing and updating administrative procedures for Reception, Site
  • Maintaining service levels as per company standards
  • Researching, onboarding, communicating with suppliers for services and products for best return on investment
  • Participating in Site improvement plans
  • Logging all facilities requests, issues, complaints and achievements using Concept Connect
  • Completing audits and reports on site for larger Mace group
  • Creating documents to determine expense trends and forecasting to raise Purchase Orders and create budgets
  • Tracking and processing invoices
  • Liaising between Landlord, building management, Client and Facilities Team
  • Ordering repairs, maintenance, cleaning services for the office and its equipment
  • Working to increase Site Health and Safety standards
  • Organizing First Aid and Evacuation/Fire training sessions for participants on site
  • Seating arrangements, moves for existing and new team members

• Mace Macro - Office manager remplaçante pour Expedia® Lodging Partner Services Sàrl

  2016 - 2016

• Cushman & Wakefield - Réceptionniste accueil pour Expedia® Lodging Partner Services Sàrl

  New York 2015 - 2016 - Accueil physique et téléphonique
  - Gestion du courrier
  - Soutient administratif à l’office manager
  - Gestion de l’économat

• Banque Gonet & Cie - Réceptionniste accueil

  2015 - 2015 - Accueil physique des clients;
  - Service auprès des clients.
  

• Cushman & Wakefield - Réceptionniste pour Expedia® Lodging Partner Services Sàrl

  New York 2015 - 2016

• Groupe Lucien Barrière - Réceptionniste

  Paris 2010 - 2015 Réceptionniste à l'hôtel 4* Lucien Barrière, Enghien les Bains, (95):
  - Accueil physique et téléphonique des clients;
  - Check-in et check-out;
  - Vérifier si les chambres sont libérées lorsque les clients ne viennent pas faire leur check-out à la réception;
  - Encaisser et clôturer la caisse;
  - Renseigner la clienle;
  - Faire des réservations;
  - Saisir les roomings et les instructions de facturations ;
  - Préparer et envoyer des factures ;
  - Former le personnel ;
  - Fermeture hebdomadaire du Grand Hôtel.
  

• Groupe Lucien Barrière - Réceptionniste stagiaire

  Paris 2010 - 2010 Réceptionniste stagiaire à l'hôtel 4* Lucien Barrière, Enghien les Bains, (95):
  - Accueil physique et téléphonique des clients;
  - Check-in et check-out;
  - Encaisser;
  - Renseigner la clientèle.
  

• Temptation - Responsable

  2008 - 2009 Responsable en vente à la pâtisserie, salon de thé Temptation, Sligo, Irlande:
  -Accueil physique et téléphonique des clients;
  - Placer et servir les clients;
  - Renseigner la clientèle;
  - Faire des réservations de gâteaux de mariage ou d'anniversaire;
  - Encaisser et clôturer la caisse;
  - Former du personnel.

• Good Friends Restaurant - Chef de rang

  2008 - 2008 Chef de rang au Good Friends Restaurant, Strandhill, Irlande:
  -Accueil physique et téléphonique des clients;
  - Renseigner la clientèle;
  - Faire des réservations;
  - Placer et servir les clients;
  - Encaisser et clôturer la caisse;
  - Gérer des grandes tables;
  - Former du personnel.
  

• The glasshouse - Chef de rang

  2007 - 2009 Chef de rang à The Glasshouse, Sligo, Irlande
  -Accueil physique et téléphonique des clients;
  - Renseigner la clientèle;
  - Faire des réservations;
  - Servir les clients;
  - Encaissement.
  

• Temptation - Sales Associate

  2007 - 2009 ● Selling baked goods in a fast-paced environment
  ● Providing product information and taking catering orders by telephone
  ● Counting and closing the till

Formations

• Académie Des Langues Et Du Commerce (Genève)

  Genève 2018 - 2018 Brevet fédéral
  
  . Standard téléphonique
  . Gérer les réservations pour l’hôtel et restaurant (par téléphone, email et fax)
  . Répondre aux emails
  . Traitement du courrier
  . Suivi administratif des dossiers
  . Gestion du personnel
  . Classement
  . Gestion des contingents sur les sites partenaires
  . Mise en page du plat du jour + carte des mets
  . Petite comptabilité (opérations bancaires, contrôle et édition des facture

• Association Genevoise Des Sections De Samaritains (Geneva)

  Geneva 2017 - 2017 Certificat
  
  Premiers secours et utilisation du défibrillateur

• IFAGE (Genève)

  Genève 2016 - 2016 Certificat d'apprentissage
  
  Cours d'allemand débutant - Niveau A1.2 du 27.11.2016 au 22.12.2016
  Un mois de cours semi-intensif d'allemand à Genève en Suisse.

• Formamed (Geneva)

  Geneva 2016 - 2016 Certificat
  
  Formation évacuation et utilisation des extincteurs

• IFAGE (Genève)

  Genève 2016 - 2016 Certificat d'apprentissage
  
  Cours d'allemand débutant - Niveau A1.1 du 14.01.2016 au 17.03.2016.
  Trois mois de cours du soir d'allemand à Genève en Suisse.
  

• POLE EMPLOI

  Cergy 2010 - 2010 Diploma
  
  RECEPTIONIST COURSES

• Greta Val D'Oise Ouest

  Eragny Sur Oise 2010 - 2010 Formation réceptionniste au Greta d'Eragny-sur-Oise via Le Pôle Emploi, (95) France.
  Suite au stage de quinze jours qui a suivi la première semaine de formation, le groupe Lucien Barrière m'a embauché, c'est pourquoi la formation a été écourtée.

• Clic En Espagne (Seville)

  Seville 2009 - 2009 Diplôme Espagnol
  
  Cours d'espagnol à Séville et préparation à l'examen de Diplôme Espagnol de Langues Etrangères (DELE) de niveau intermédiaire.

• Pigier À Paris

  Paris 2005 - 2007 BTS MUC
  
  Brevet de Technicien Supérieur management des Unités Commerciales.

• Lycée Jean Drouant Ecole Hôtelière de Paris

  Paris 2001 - 2004 Baccalauréat Technologique Hôtellerie Restauration

Réseau

• Amandine GALAND

• Mellec KARINE

• Romain PENAUD