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Virginie EMPERAIRE

  • Europcar Mobility Group
  • Product Owner Salesforce

Paris

En résumé

Bonjour, je m'investis depuis plusieurs années dans la transformation digitale. Je suis particulièrement intéressée par les projets qui permettent d'expérimenter des compétences innovantes dans les systèmes d'information, le marketing, le commercial ou l'organisation.

Mes certifications Salesforce :
* Associate
* Administrator
* Advanced Administrator
* Sales Cloud Consultant
* Service Cloud Consultant
* Experience Cloud (Community Cloud) Consultant
* Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) Specialist

Mes certifications Agile :
* Professional Scrum Master I (PSM I)
* Professional Scrum Product Owner (PSPO 1)

Mon savoir-faire : le CRM augmenté avec Salesforce
* Analyser les besoins et les processus métiers.
* Identifier les scénarios utilisateurs.
* Concevoir la solution. Choisir les outils adaptés et performants. Conseiller et accompagner dans la conception et lintégration des solutions de Salesforce.com
* Configurer, tester et déployer la solution - Paramétrer le développement par clics autour de la solution Salesforce (Sales Cloud, Community Cloud, Pardot et Service Cloud).
* Gérer le projet et la conduite du changement, de la transformation.
* Accompagner et former les utilisateurs.
* Maintenir et faire évoluer le CRM.

Mon savoir-être
* Autonome
* Polyvalente
* Organisée
* Rigoureuse
* Flexible
* Innovante

Entreprises

  • Europcar Mobility Group - Product Owner Salesforce

    Autre | Paris 2022 - maintenant 4 plateformes:
    - Sales Cloud
    - Marketing Cloud Account Engagement (Pardot)
    - Service Cloud
    - Marketing Cloud

  • Europcar Mobility Group - Experte Salesforce B2B Groupe

    Paris 2019 - 2022 Services à la mobilité - Europcar, Ubeeqo, Goldar, Buchbinder … (CA 2020 : 1,8 Md€, 6 500 personnes, 140 pays)

    * Salesforce product owner & AMOA (Sales Cloud & Pardot)
    > Interface avec le business (9 pays corporate & les end users headoffice) et l’Information Technology (consultants projet, run & support)
    - Langue de travail : anglais (plateforme, meetings & documentation)
    - Interconnexion des systèmes d’information
    - Gestion du backlog des évolutions sales et marketing automation: workshops, uses cases, scénarios, ranking, spécifications, design en collaboration étroite avec l’IT, UAT)
    - Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
    - Quick wins et actions à moyen terme
    - Emailings, formulaires, cycles de vie
    - Documentation (dont living documentation), formations & webinars, animation de groupes Chatter (Local Champions, end users…)

    * Administrateur local pour les utilisateurs du head office
    - Maintenance des custom metadata et de l'administration déléguée
    - Gestion des utilisateurs
    - Gestion des données
    - Formation & coaching des utilisateurs
    - Documentation
    - Rapports & tableaux de bord

  • Karoo - Consultante fonctionnelle CRM Salesforce

    Boulogne-Billancourt (92100) 2018 - 2019 Karoo, entreprise de services du numérique - ESN (CA 2018 : 6 M€, 75 personnes)
    - Plateformes : Sales, Pardot, Service et Experience (ex-Community)
    - Maquettes d’avant-vente, forfait et régie
    - Workshops, analyse, chiffrage, spécifications, design, configuration déclarative, tests et implémentation
    - Exemples : audit des droits et accès, delegated admin, knowledge base, Community, RGPD, migration lightning, intégration de nouveaux pays, implémentation de Pardot avec synchronisation Sales Cloud, marketing lifecyles

  • L'AGEFI - Chargée de missions marketing

    Levallois-Perret 2015 - 2015 - Mission
    - Mise en place et réalisation du suivi des campagnes VAD de recrutement et de fidélisation
    - Plans fichiers, comptages, extractions, devis fournisseurs, suivi des campagnes, tableaux de bord, budgets, veille du marché.

  • GROUPE YVES ROCHER - Analyste décisionnel marketing

    Issy les Moulineaux 2014 - 2014 - Mission
    - Analyses ad hoc et tableaux de bord du management de la performance
    - Maintenance du système de Business Intelligence (BI) marketing
    - Déploiement du nouveau système de gestion de la performance
    - Books de process et guides utilisateurs
    - Formations

  • ADLPartner - Responsable études et chargée de missions marketing

    Montreuil 2012 - 2014 - Gestion de projets marketing (ex. : génération de leads, projets informatiques, avec la DSI : évolution des univers de données - Business Intelligence (BI) sous Business Objects)
    - Tableaux de bord dynamiques et automatisés (pilotage de la performance et aide à la décision)
    - Etudes commerciales et marketing

  • Groupe HN - Professeur de français langue étrangère (FLE) pour un public chinois

    Charenton-le-Pont 2011 - 2012 Groupe HN (Fashina, groupe français) et Opfun Training Center
    Cours en entreprise (23 salariés) et en centre de formation, de 3 à 5 fois par semaine.

  • ADLPartner - Responsable des études commerciales & marketing et category manager

    Montreuil 2005 - 2011 - Pilotage des opérations de vente à distance B to C pour la partie offre.
    - Activités : France Abonnements Entreprises et Ofup, 2 campagnes & 14 opérations marketing par an, budget : 30 M€/an
    - Etudes pour la création d'une information opérationnelle et stratégique d'aide à la décision (évaluation, perspectives & recommandations).

  • ADLPartner - Responsable clientèle B2B

    Montreuil 2004 - 2005 Gestion au quotidien d'un portefeuille de 50 comptes clients participant à 20% du CA, participation aux relances commerciales et aux négociations pour l'ensemble du portefeuille

  • Vocable - Chargée de clientèle B2B

    Paris 2003 - 2004 Mission - Fidélisation et développement de l'ensemble des comptes entreprises existants (gestion des grands comptes avec le Directeur commercial)

  • Blackthorn Galleries - Chargée de mission marketing et création de sites internet

    2000 - 2000

  • Confecciones Franco Españolas del Vestir (CFEV) – Marque de prêt-à-porter CHIPIE - Assistante logistique

    1999 - 1999 Assistanat dans les départements achats & approvisionnements et sous-traitance.

  • BNP Paribas - Chargée de communication

    Paris 1998 - 1998 Etude de l’introduction de l’euro et de ses impacts sur les clients.
    Information clients pour les particuliers et les entreprises.

  • Office de tourisme d’Isola 2000 - Chargée de partenariats

    1997 - 1997 Réalisation d’une étude commerciale ciblant le Royaume Uni.

Formations

  • FITEC

    Nanterre 2017 - 2018 CRM & expérience client augmentée | Recueil des besoins projets | Analyse fonctionnelle du besoin | Gestion de projet Agile | Salesforce : administration de la plateforme (programme des certifications ADM201 et ADM211)

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers

    Paris 2015 - 2017 E-commerce et stratégie digitale, SEM, SEO, SEA - Search, display, SMO, e-mailing, retargeting, affiliation, trigger marketing, brand content

    Audits & recommandations :
    - E-commerce pour la marque Fun'Ethic
    - Stratégie digitale de Décathlon sur les réseaux sociaux
    - SEO du site web "Team de Nuit" de Novanuit (Sanofi)
    - Ssite e-commerce d'Yves Rocher

  • Shanghai International Studies University - SISU

    Shanghai 2011 - 2012 - Obtention de l'examen HSK 5 sur 6 (Hanyu shuiping kaoshi)

  • Beijing Languages And Cultures University - BLCU

    Pekin 2002 - 2003

  • Université Nice Sophia Antipolis

    Nice 2000 - 2002

  • University Of Glamorgan (Pontypridd, Wales)

    Pontypridd, Wales 1999 - 2000 Marketing & logistique

    Semestre d’étude à l’étranger, dans le cadre du programme d’échange européen Erasmus

  • Universidad De Alicante (Alicante)

    Alicante 1998 - 1999 Marketing & Logistique

    Etudes réalisées en espagnol

    Semestre d’étude à l’étranger, dans le cadre du programme d’échange européen Erasmus

  • IPAG - Institut De Préparation À L'Administration Et À La Gestion

    Nice 1996 - 2000

Réseau

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