Virginie FICHER

En résumé

Entreprises

• TOTALGAZ - Gestionnaire Client Recouvrement

  COURBEVOIE maintenant

• TOTALGAZ est devenu FINAGAZ depuis le 01 Juin 2015 - GESTIONNAIRE CLIENT RECOUVREMENT

  2008 - maintenant : GESTIONNAIRE CLIENT RECOUVREMENT - TOTALGAZ - CALUIRE
  * Assure le processus de relance des clients via la relance téléphonique et/ou écrite ;
  * Gère et maîtrise les échus et les en-cours des clients ;
  * Gère clôture de compte, les arrêts livraison, les postes bloqués à la relance, suivi des encaissements, les consommations clients sur compteurs ;
  * Constitue et transmet les dossiers contentieux au Service Recouvrement Contentieux ;
  * Etablit les avoirs commerciaux et les factures manuelles ;
  * Enrichit l'historique de la relation client ;
  * Participe à la démarche Qualité TOTALGAZ et veille à respecter ses engagements

• TOTALGAZ - Service DOMESTIQUE - ASSISTANTE MARKETING

  2004 - 2008 * gestion des commerciaux sur le terrain ;
  * reporting auprès du siège des opérations marketing groupe ;
  * suivi des primes clients
  * suivi du réseau partenaires
  * suivi des foires et animations
  * établissement de statistiques
  * gestion client REZO ,

• TOTALGAZ - ASSISTANTE GESTION

  COURBEVOIE 2000 - 2004 * saisie des contrats des nouveaux clients
  * suivi des primes installateurs ;
  * suivi des paiements de participations commerciales et spots ;
  * gestion des commerciaux sur le terrain
  * accueil téléphonique des prospects
  PROJET REZO
  - Piloter, appliquer, contrôler, enregistrer les contrats et avenants, gérer les
  inventaires, les relevés périodiques et ouvertures et fermetures de compteurs.
  
  C.C.F. - Service des devises (INTERIM)

• XL CONSULTANTS - SECRETAIRE

  Meylan 1998 - 1999 organisation de voyages et tenue d'agenda
  - secrétariat du service formation et administratif et transmission des dossiers par
  Lotus Note
  - préparation et mise en forme des propositions et des dossiers de formation Qualité ;
  - mise au point d'un fichier clients institutionnels ;
  - interface entre les consultants et les clients

• LES EDITIONS DU TOURISME - SECRETAIRE

  1998 - 1998 suivi des dossiers d'édition et de publicité (consultation des fournisseurs pour devis,
  relation avec les clients, briefing et suivi de la création et du montage technique, suivi
  du dossier en interne et auprès des fournisseurs - photogravure, impression,...)
  - coordination des différents intervenants ;
  - récupération des éléments techniques pour l'édition et la publicité ;
  - établissement d'une photothèque
  
  CEGETEL - PCE EXPERDATA (INTERIM)
  Réceptionner et trier les CV des ingénieurs
  
  .../...

• ABC Agro Business Communication - SECRETAIRE

  1985 - 1998 Regroupement des sociétés (CDI)
  (La Dépêche Commerciale et Agricole, hebdomadaire - Les Marchés, quotidien -
  Satellite T.V. Magazine, mensuel)
  - vente d'espaces : enregistrement des ordres, facturation ;
  - contacts commerciaux avec les clients
  - suivi et contrôle de la production
  - observation de la concurrence
  SECRETAIRE DE DIRECTION d'une holding
  - assurer le secrétariat du Président Directeur Général ;
  - secrétariat du service général et administratif ;
  - service assurances
  (gestion des sinistres - gestion des demandes d'assurances - attestations)
  - service général
  (suivi des fournitures - réception et contrôle - établissement des demandes internes
  d'achats)
  - service du personnel (suivi des petites annonces) ;
  - organisation de stands pour les salons

Formations

• Lycée Privée Le Rebours

  Paris 1983 - 1985 Baccalaureate Degree
  
  BEP et CAP Sténodactylographie correspondancière (mention : anglais)
  : Baccalauréat G

Réseau

• Alexandre BALLET - ABSOLU CONSULTING

• Anne-Laure BASBAYON

• Céline THORAVAL

• Christian VURPILLOT

• François GOUBIN

• Guillaume RITZENTHALER

• Killian BOURGEOIS

• Laure FELTRIN

• Solange BRUN

• Virginie LACOSTE