Boris POP-STEFANOV

En résumé

Entreprises

• ASIP Agence des systèmes d'information partagés de Santé - Expert ToIP / Centre de contacts

  2011 - 2011 - Expertise Téléphonie et centres d’appels pour le schéma directeur du SAMU
  - Schéma Directeur des SAMU – Périmètre téléphonie, Centres d’appels, CTI
  ------------
  - Elaboration et chiffrage des scénarios d’architecture
  - Bilan qualitatif, économique et financier
  - Préconisations
  

• TOTAL HOLDING - CONSULTANT - DIRECTEUR DE PROJETS TELECOMS - CONTACT CENTERS

  COURBEVOIE 2004 - 2013 Expertise et Direction de projets télécoms et centres de contacts à la Direction des systèmes d’information et des télécoms
  Responsable de projets architecture technique et fonctionnelles
  
  Missions :
  - Directions de projets, pilotage de déploiement France et International
  - Assistance à maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre
  - Cost killing

• TLM Com - Management à temps partiel

  Noisy le Grand CEDEX 2004 - 2005 Directeur des opérations
  ------------------
  
  - Redéfinition de la politique marketing vers un modèle de distribution indirecte
  - Mise en place d’un système de gestion commerciale et d’administration des ventes
  - Certification qualité ISO de l’entreprise
  - Participation à la définition de la stratégie « produits »
  

• TOTALGAZ - Chef de projets Télécoms Centres de contacts

  COURBEVOIE 2002 - 2004 Assistance à la maîtrise d’ouvrage
  -----------
   Externalisation des ressources humaine pour le traitement des appels à faible valeur ajoutée
   Réorganisation des systèmes téléphoniques et des centres d’appels, mise en place des infrastructures
   Opérations de réduction des coûts
  

• NOSTRIUM - PConseil - DIRECTEUR ASSOCIE

  2001 - maintenant Création et développement de l'entreprise

• Société Générale - Direction des projets Téléphonie Agences

  PARIS 2000 - 2002 Au sein de la Direction des Systèmes d'Information – Canaux d’accès à distance :
  Direction des projets Téléphonie Agences
  2 200 agences, 22 000 postes
  ----------------
   Filtrage des appels agence
   Appel d’offre de mise en concurrence du constructeur Matra pour le renouvellement du parc des 2 200 Pabx des Agences.
   Gestion pour la partie Agences à l’appel d’offres de mise en concurrence opérateurs pour la téléphonie agences
   Etude de redimensionnement des canaux FT : Analyse de trafic, Evaluation des coûts et des gains.
  

• Cogis Networks - Directeur Général

  1989 - 2000 Editeur de logiciels de téléphonie : Taxation, Analyse de trafic, centre d’appels
  ---------
  Directeur Général, fondateur
  ----------
   Développement de l’activité à partir de sa création
  o CA 3,4 M€
  o 34 personnes
  

• MAZARS CONSEIL - Consultant Senior

  1986 - 1989 Consultant senior en systèmes d’informations
  ------------
   Schémas directeur et Audits informatiques
  
  o Journal Le monde
  o Groupe de presse Le monde informatique
  o Flammarion
  o La Chapelle d’Arblay - Papetier
  o Danto Rogeat entreprises
  

• Philips - Chef du service Efficiency & Organisation

  Suresnes 1983 - 1985 Chef du service « Eficiency & Organisation »
  --------------
   Gestion des activités bureau des méthodes et contrôle des coûts
   Encadrement de 8 personnes
   Encadrement des projets :
  o Informatisation de la Gestion de production
  o Optimisation des coûts, analyse de la valeur
  o Mise en place de la méthode Kanban – Just in time
  

Formations

• Genesys University

  Paris 2014 - 2014

• Institut Supérieur De Gestion

  Paris 1981 - 1982

• Ecole Nationale Supérieure Des Arts Et Métiers

  Paris 1978 - 1981

Réseau

• Bernard ROUGEOT

• Bruno LANDRE

• Francis DIRINGER

• Jean-Luc YAMEOGO

• Nicolas SAINT REMY

• Régis CAYROL

• Romain PROST

• Stephane DRAY