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Yassin DJAFFAR

Neuilly Plaisance

En résumé

Fondateur et dirigeant de la société Conviviance en 2006, je me suis spécialisé dans l'amélioration de l'accueil téléphonique des entreprises, collectivités et centres de contact.

Précurseur dans l'utilisation des technologies vocales dont la reconnaissance de la parole, j'essaie d'apporter des solutions visant à améliorer la gestion de la relation client / citoyenne.

CEO et technico-commercial, j'ai la chance d'être entour d'une équipe toujours prête à repousser les limites techniques et à relever les défis de nos clients.

Je prends un bonheur à rencontrer nos partenaires et faire de nouvelles connaissances.

J'ai un parcours mixte entre télécoms et informatique et j'ai travaillé pour plusieurs grandes entreprises, dont ma concurrence directe.

Je suis diplômé de l'enseignement supérieur en informatique, télématique et j'ai suivi les cours du CNAM. La vie de tous les jours continue à m'apprendre pleins de choses.

Autodidacte, passionné et engagé : 3 clés pour envisager la réussite.

Et toujours à l'écoute des opportunités de business, n'hésitez pas à prendre contact.

Entreprises

  • Conviviance - Responsable Produit

    Neuilly Plaisance 2007 - 2010 - Membre fondateur-associé
    - Conception-Réalisation-Dévellopement
    - Mise en place de la stratégie markéting
    - Mise en place du réseau d'intégrateur
  • Conviviance - Gérant

    Neuilly Plaisance 2006 - maintenant Conviviance développe des solutions permettant d'optimiser la relation client. Plus aucun appel perdu, plus de "tapez 1, tapez 2 ..." mais une véritable secrétaire virtuelle à reconnaissance vocale et synthèse de la parole qui prendra en charge tous les appels 24/7. Cette secrétaire pourra filtrer vos appels ou les enregistrer et leur apporter scrupuleusement le traitement que vous aurez décidé en fonction du jour, de l'heure, du numéro ... .
    Conviviance existe depuis maintenant 9 ans et nos références sont nombreuses (ex : Mairies de Tours/Courbevoie.., Centre hospitalier de Marne la Vallée, Areva, Général Electric, Leclerc, Musée de l'immigration, cabinet d'avocat Fidal, Aéroports de Lyon, Institut Pasteur, Préfecture du 78 ... )
    Conviviance a été référencé au marché de l'UGAP (central d'achat des collectivités) en 2013.
    Conviviance est distribué par le distributeur AllianceCom depuis juin 2013.

    - Réorganisation et restructuration complète de Conviviance
    - Mise en place de partenariat avec le distributeur Alliance Com.
    - Mise en place de partenariat avec les constructeurs
    - Mise en place de partenariat avec les opérateurs
    - Mise en place de la distribution pour l'exportation
    - Animation d'un réseau de plus 300 intégrateurs

    En cours de réalisation
    - Recrutement de 5 responsables de secteur
    - Recrutement de 20 agents commerciaux
  • TLMCom - Responsable produit

    Noisy le Grand CEDEX 1997 - 2006 Réalisation du serveur VTX interne de la RATP
    Réalisation du serveur VTX de Piaggio pour la commande des pièces détachées
    Réalisation du serveur VTX de l'URSSAF de Paris
    Réalisation su SVI de la Mutuelle Complémentaire de la ville de Paris
    Ralaisation du SVI pour les Salins du Midi
    Conception et réalisation d'un serveur vocale interactif à reconnaissance vocal (WelCom).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau