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Virginie FRACES

MONDEVILLE

En résumé

La formation est un domaine dans lequel je souhaite évoluer. Je suis en mesure de transmettre mes acquis et ma culture professionnelle à un public désireux d’apprendre ou de développer ses compétences. Mon expérience, mon sens de la pédagogie et de l’écoute me permettront de m’adapter à vos méthodes de travail, vos exigences et à votre équipe.

Mes compétences :
Management
Administration des achats
Action commerciale
Formation
Fidélisation client
Administration des ventes
Conscience professionnelle
Commerce international
Esprit d'équipe
Aisance relationelle

Entreprises

  • LADAPT - Formatrice EAA

    2017 - maintenant Préparation et animation de séances de formation : intégrer diverses méthodes pédagogiques favorisant l'apprentissage ● Accompagnement des parcours : conduire les entretiens individuels, remédier aux difficultés individuelles, individualiser les parcours, suivre les périodes en entreprise ● Evaluation : évaluer les acquis des apprenants tout au long du parcours ● Organisation de sessions de certification : Titre professionnel délivré par le Ministère du travail ● Régulation : encadrer un groupe, gérer les conflits ● Méthodologie de recherche d'emploi : aide à la création de CV, lettre de motivation, numérique.

  • Afpa - Formatrice bureautique

    Montreuil 2017 - 2017 Formation bureautique sur des parcours individualisés pour des salariés d'entreprises

  • AFPA - Formatrice assistante commerciale

    Montreuil 2017 - 2017 Préparation et animation de séances de formation : intégrer diverses méthodes pédagogiques favorisant l'apprentissage ● Accompagnement des parcours : conduire les entretiens individuels, remédier aux difficultés individuelles, individualiser les parcours, suivre les périodes en entreprise ● Evaluation : évaluer les acquis des apprenants tout au long du parcours ● Organisation de sessions de certification : Titre professionnel délivré par le Ministère du travail ● Régulation : encadrer un groupe, gérer les conflits.

  • AFPA - Formatrice (AFC secrétaire commerciale)

    Montreuil 2016 - 2016 ● Construction d’une action de formation « complément commercial pour secrétaire » ● élaboration d’un scénario pédagogique et préparation des ressources (utilisation de divers supports tels que vidéoprojecteur, tableau, ordinateur, e.learning) ● animation d’une séance de formation en utilisant différentes méthodes pédagogiques → interrogative (quizz) active (jeux de rôles) démonstrative (préparer une réunion) et théorique (ressources) ● évaluation des acquis (pratique en entreprise → stage) ● utilisation des techniques de communication (les questions, la prise de parole, l’écoute, la reformulation).

  • AFPA - JURY

    Montreuil 2014 - maintenant Validation du titre d'Assistante commerciale - niveau III :
    - correction des écrits + lecture des DSPP
    - simulation vente par tél + simulation accueil anglais
    - entretien final

  • Société Baf - Responsable des Achats

    2010 - 2016 ● Gestion des approvisionnements et conditionnements produits ● Analyse des besoins sur l’année ● Choix mise en place et suivi des produits : choix du produit chez le fournisseur (en France et à l’étranger) / prix et négociation / choix du packaging / suivi des ventes ● Formation des sédentaires et force de vente sur les produits → En collaboration avec la Direction, le service marketing et le service production.

  • Société BAF - Assistante commerciale

    2001 - 2016 Accueil physique et téléphonique des clients ● Saisie et suivi des commandes clients (Grands Comptes, Métropole, Outre-Mer et Export) ● Gestion et administration des dossiers commerciaux : cotations et propositions commerciales ● Vente par téléphone ● Lecture et suivi des rapports commerciaux ● Mise en place, suivi des dossiers litiges ● Préparation et suivi événementiels : déplacements sur salons et voyages à l’étranger
    → En collaboration avec le directeur commercial, le service marketing.

  • Société BAF - Responsable du pôle commercial sédentaire

    2001 - 2016 ● Encadrement et formation des assistantes commerciales ● Accueil physique et téléphonique des clients ● Saisie et suivi des commandes clients (Grands Comptes, Métropole, Outre-Mer et Export) ● Gestion et administration des dossiers commerciaux : cotations et propositions commerciales ● Vente par téléphone ● Lecture et suivi des rapports commerciaux ● Mise en place, suivi et analyse des dossiers litiges ● Préparation et suivi événementiels : déplacements sur salons et voyages à l’étranger
    → En collaboration avec le directeur commercial, le chef des ventes et le service marketing.

  • McDonald's Corporation - Manager

    guyancourt 1994 - 1999 Aprés avoir commencé en tant qu'équipier en cuisine et en caisse, j'ai pu accéder au post de manager et encadrer et former une équipe de 10 personnes : élaboration des plannings, mise en place et contrôle des DLC produits, accueil des clients, préparation et vente des produits.

Formations

  • Centre De Formation ESPACE GABRIEL

    Caen 2014 - 2014 Formation de FORMATEUR

    Acquisition des outils et des méthodes pour exercer le métier de formateur.

  • AFPA

    Caen 2000 - 2000 Secrétaire - option commerciale niveau IV

    Acquisition de tous les outils nécessaires au métier de secrétaire commerciale.

  • Crédit Agricole De Normandie

    Caen 1994 - 1995 Etés 1992-1993-1994 - Crédit Agricole : chargée d'accueil dans les agences de Verson et Caen Centre

  • Lycée Jeanne D'Arc

    Caen 1992 - 1993 BAC Littéraire

Réseau

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