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Virginie GATIN

LA GARENNE-COLOMBES

En résumé

Globe-trotteuse, passionnée de découvertes et de nature, je suis tombée sous le charme de l'Amérique Latine où j'y ai vécu 2 ans. Outre mon cursus de Master de Tourisme, je possède une expérience professionnelle internationale dans les domaines du tourisme et de l’hôtellerie. Je suis à l'écoute de nouvelles opportunités professionnelles

Mes compétences :
Tourisme

Entreprises

  • La compagnie des Vacances - Agente de back office

    2016 - maintenant Suivi des dossiers après-vente:
    - Encaissement des règlements et relance des soldes clients
    - Modification de séjour, remboursement ou annulation
    - Envoi des documents de voyages aux clients BtoB ou BtoC (Bon d'échange, facture, …)

    Relance des fournisseurs :
    - Relance des partenaires pour confirmation de réservation
    - Traitement des réponses des prestataires (confirmation, annulation, contre-proposition...)

    Traitement des demandes :
    - Renseignements sur les suivis de commande et procédures
    - Traitement des litiges clients à leur retour.

  • Dotemba - Co-fondatrice

    Salta 2014 - 2015 Co-fondatrice de l'agence réceptive Dotemba, spécialiste des voyages sur mesure en Argentine, au Chili et en Bolivie. Séjour chez l'habitant, ballade à cheval, rafting, excursions hors des sentiers battus...

  • Tierras Argentinas - Conseillėre voyages

    2014 - 2014

  • Marriott International - Reservation sales specialist

    2012 - 2013 - Making hotel reservations via phone in French and in English.
    - Using up-selling and cross selling techniques to maximize hotels revenues.

  • Groupe VIENNA INTERNATIONAL: Hotel Le Palais*****, Prague - Receptionist / Guest relations (training period)

    MARNE LA VALEE Cedex 4 2012 - 2012 - Assisting and greeting guests, check-in / check-out, financial transactions.
    - Handling guest’s inquiries and concerns.
    - Booking of restaurants, taxis, guided tours, and other activities

  • Corse Escapades - Project manager assistant (training period)

    2011 - 2011 - Creating customized trips in Corsica (incentives, rewards trips)
    - Organizing seminars and congresses.
    - Arranging activities, accommodations, transfers

  • Disneyland Resort Paris - Sales consultant for annual passes

    Chessy 2007 - 2008 - Matching customer’s need to the right annual pass.
    - Taking payments in cash or credit cards

Formations

  • Université Avignon Pays Du Vaucluse

    Avignon 2010 - 2012 MASTER 1 et 2 Management et Commerce International Spécialité Tourisme

    Cours suivis : tourisme, e-marketing, stratégie d'entreprise

  • California State University-Fullerton (Fullerton)

    Fullerton 2006 - 2007 Bachelor degree

    Economy, languages, accounting, management - Exchange program in the United States

  • Université Paris VIII Vincennes Saint Denis

    Saint Denis 2003 - 2006 Bachelor degree in Linguistics English and Spanish

    Economy, languages,

Réseau

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