2008 - 2012- Maîtrise d’ouvrage ou assistance à la maîtrise d’ouvrage
Projets suivis :
- Conformité des dossiers client
- Gestion électronique des documents
- Création d’un middle-office Crédit
- Editique
- Lancement du Prêt épargne logement
- Optimisation et rationalisation des missions de l’exploitation commerciale
- Automatisation des opérations internationale
Province Sud (Nouvelle-Calédonie)
- Chargée d'études pour le développement économique
2006 - 2008• Orienter les promoteurs vers les différentes aides et structures d’accompagnement
• Les aider à définir leur projet et à préparer leur dossier
• Instruire les demandes d’aides financières à l’investissement
• Assurer le suivi administratif et comptable des aides accordées
• Rédiger des notes d'analyse et des avis d’opportunité économique
GIE SYNERDEV (Nouvelle-Calédonie)
- Chargée de Mission
2005 - 2006
Diac (Groupe Renault Crédit International)
- Chef du Centre de Service au Réseau NISSAN (Bordeaux)
2001 - 2005Dans le cadre de l'alliance RENAULT - NISSAN, création et management d'une plateforme nationale dédiée au traitement des dossiers de financement des concessionnaires Nissan :
• Recrutement et formation de personnel
• Adaptation des procédures, des modes opératoires et des méthodes commerciales
• Création d’une cellule de commerce à distance
• Fidélisation du réseau Nissan : 8.000 dossiers et 97 M€ de chiffre d’affaires en 2004
DIAC - Groupe RCI Banque
- Responsable d'un Centre Régional de Coordination des Ventes (Bordeaux)
NOISY LE GRAND1999 - 2000- Management d’un centre régional de coordination des ventes dans le cadre de la mise en œuvre d’une nouvelle organisation
Réalisations :
• Centralisation du traitement des dossiers sur une plate-forme régionale
• Mise en place de 2 métiers de front et back office au sein de la plate-forme régionale
• Accompagnement des collaborateurs vers ces nouveaux métiers
DIAC - Groupe RCI Banque
- Chef de Projet (Noisy-le-Grand)
NOISY LE GRAND1997 - 1998• Refonte du processus, des outils et des organisations relatifs à l’instruction des dossiers de financements automobiles de la clientèle grand public
• Conduite d’un test sur une Direction Régionale pilote
DIAC - Groupe RCI Banque
- Attachée Commerciale (Bordeaux)
NOISY LE GRAND1995 - 1997- Responsable du développement de l’activité de financements et services automobiles des concessionnaires automobiles prescripteurs du secteur géographique
- Négociation et mise en œuvre d'un contrat qualité entre le concessionnaire et l’organisme financier
Renault
- Responsable des Opérations Internationales de la Société Financière et Foncière (Boulogne)
Boulogne-Billancourt 1992 - 1995- Management d'une équipe de 4 gestionnaires d’opérations bancaires internationales
- Mise en œuvre d'un outil de pilotage des réclamations clientèle
