Virginie GUILLON

En résumé

Entreprises

• Le Groupe La Poste - Manager Colis et chef de projet

  Paris-15E-Arrondissement 2015 - 2017 - Animation des équipes : formation, accompagnement, réunions, débrief et tour de terrain
  - Pilotage des équipes transversales
  - Pilotage du projet par le management de l’amélioration continue, par le management visuel
  - Conduite des entretiens et des réunions

• ING Direct - Superviseur Assurance Vie

  Paris 2008 - 2011 Gestion d’une équipe de chargés d’opérations :
  - Vérification des performances et au respect des procédures internes tout en maintenant un esprit d’équipe
  - Développement des compétences des collaborateurs
  - Définition des objectifs
  - Entretiens d’évaluation
  - Liaison entre les différents services (notamment clientèle et services réclamations)
  - Relation quotidienne avec l’assureur et représentation du service lors des comités mensuels

• ING Direct - Chargée de clientèle expert

  Paris 2006 - 2008 - Répondre aux questions des clients et prospects sur les produits d’assurance et bourse
  - Simulation de contrats
  - Prise d’ordres de bourse
  - Formation des nouveaux chargés de clientèles

• Caisse d'Epargne - Chargé de clientèle

  2003 - 2003 -Placement de produits financiers

• Tournus Equipement - Assistante marketing

  2003 - 2004 - Réalisation du catalogue – tarif
  - Création de supports promotionnels (fiches techniques produit – leaflets)
  - Préparation d’un salon professionnel
  - Contact opérationnel avec les prestataires externes
  - Etude de satisfaction clients

Formations

• Cesi

  Ecully 2015 - 2017 Master Responsable en management d'Unités et de Projets

• Ecole De Commerce Européenne

  Lyon 2001 - 2002 marketing, stratégies commerciales

• Université De Bourgogne

  Dijon 1998 - 2001 marketing, gestion

Réseau

• Céline SINTES

• Dona MC DONALD

• Franck RUET

• Hugues PAUSIER

• Lionel MASSON

• Lucie CHETTA

• Magali PODESTA

• Patrick DEBONO