Virginie HANNEBERT

En résumé

Entreprises

• Institut Hospitalier Franco-britannique - Adjoint au Responsable Qualité & Gestion des Risques

  2011 - 2012 Participation à l'élaboration de la politique qualité de l'établissement ;
  Chargée de projet développement durable ;
  Diffusion d'une culture qualité et mise en place de mesures permettant son appropriation par les services, animation de réunions, formation d'équipes pluridisciplinaires, élaboration d'outils de recensement et de suivi des documents qualité.
  

• Institut Hospitalier Franco-britannique - Assistante de Direction Générale

  2006 - 2011 Soutien administratif de la mise en œuvre du projet d'établissement
  Interface entre les services de soins, la Direction, les membres du Conseil d'Administration et l'environnement institutionnel
  Gestion et suivi opérationnel de dossiers, sur délégation du directeur général
  Gestion des réunions des instances de Direction : planification, convocations, préparation, rédaction des comptes-rendus
  Traitement des plaintes et des contentieux avec les patients ou leur famille en lien avec les avocats, assureurs et correspondants internes
  Administration de la Commission des Représentants des Usagers
  Négociation de contrats et conventions de partenariat (prestataires privés, collectivités territoriales)

• Sea Creation Ltd. (Hong Kong) - Office & PR Manager

  2002 - 2005 Gestion budgétaire, R.H. et administrative ; achats hors production ;
  Communication : organisation d'évènements, relations publiques et presse ; traductions français/anglais

• Charter Queen Ltd. (Hong Kong) - Assistant Manager

  2001 - 2001 Responsable du process d'importation, depuis l'achat en Europe jusqu'à la livraison aux clients en Chine :
  Interface avec les fournisseurs, organisation de l'acheminement, documents d'importation, dédouanements
  Gestion quotidienne du bureau de Hong Kong et de son personnel : paies, congés, notes de frais, etc.

• Institut de Sondages B.V.A. - Chargée de terrain

  1994 - 2000 Management d'équipes de 10 à 40 personnes
  Formation des enquêteurs
  Organisation et supervision des enquêtes et des sondages sur demande du service études, suivi de leur réalisation selon les impératifs de production (public ciblé, délai, ...). Contrôle du déroulement de l'enquête et mise en place de mesures correctives
  Interface avec les clients et rédaction de rapports

Formations

• L'Entreprise Médicale

  Paris 2010 - 2010 Optimiser la gestion des plaintes et des réclamations dans les établissements de santé

• ESG Management School

  Paris 1986 - 1991 Matières principales : marketing, droit, sociologie, gestion comptable, économie, relations internationales.

Réseau

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