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Virginie VENUAT

Colombes

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Blagnac ainsi que le résultat des européennes en Haute-Garonne.

En résumé

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Formation
ADV
Service client
Développement commercial
Gestion de la relation client
Organisation du travail
Communication interne

Entreprises

  • BIOGARAN - Responsable Grands Comptes

    Colombes 2010 - maintenant • Négociation et animation des partenariats groupements et grossistes (Chiffre d’Affaires : 200 millions €)
    • Conception et déploiement d’opérations commerciales ciblées
    • Mise en place d’actions marketing (PLV, Newsletter, Bannière Internet, …)
    • Intervention lors des évènements des partenaires (Congrès, Séminaire Force de Vente, Salon)

  • BIOGARAN - Chef de Projet Grands Comptes

    Colombes 2008 - 2010 • Création de tableaux de bord (R/O, suivi par spécialité, attrition…)
    • Analyse des résultats clients et proposition de plans d’actions correctifs (communication, mise en place de campagnes téléphoniques, déploiement d‘offres commerciales ….)
    • Coordination avec les départements tiers (Marketing, Dir. des Ventes, Logistique, …)
    • Prise en charge des projets du Département (Chef de projet fonctionnel dans la mise en place d’un CRM, création d’un référentiel métier, ….)

  • BIOGARAN - Responsable Centre d'Appels

    Colombes 1997 - 2008 • Management de 3 équipes (25 personnes) :
    - Service Commercial : 4 millions d’€ de CA par mois (15% du CA de l‘entreprise)
    - Service Clients : 3 000 réclamations et demandes par mois
    - Administration des Ventes : gestion des commandes et maintien de la base de données clients
    • Gestion de la relation avec 15 dépositaires (suivi des indicateurs de conformité, optimisation de la qualité et des délais de livraison, …)
    • Mise en place de campagnes d’appels téléphoniques (définition du ciblage, rédaction des scripts, formation des équipes et suivi des résultats)
    • Analyse des réclamations clients et mise en œuvre d’actions correctives
    • Réalisation d’une formation initiale de 3 semaines pour les collaborateurs du centre d’appels

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :