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Virginie VERVANT

Paris

En résumé

Mes compétences :
Publicité
Marketing
Management
Gestion de projet
Développement commercial
Vente
Service client

Entreprises

  • Mediapost - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS GRANDS COMPTES

    Paris 2016 - maintenant Rattachée à la Direction Service client, responsabilité une équipe de 12 personnes réparties sur 3 services :
    - Le service Back office commercial, qui intervient en appui vente des commerciaux auprès de nos clients grands comptes.
    - Le service accords cadre, en charge la rédaction des accords cadre et la mise en ligne des tarifs mis à disposition de la force de vente. Son rôle consiste également à prendre en charge toutes les demandes de la force de vente sur ce périmètre.
    - Le service satisfaction client, qui apporte appui et conseil aux clients et agit pour un niveau optimal de satisfaction.

  • Mediapost - RESPONSABLE SATISFACTION CLIENTS GRANDS COMPTES

    Paris 2014 - maintenant
    Responsable d’un service expert à l’amélioration continue de la satisfaction de nos clients grands comptes de Mediapost

    Traitement les réclamations clients grands comptes
    Coordination des contrôles
    Garant l’amélioration de la satisfaction client
    Appui des Grands comptes en clientèle
    Mise en place d’actions correctives avec la direction de la qualité

    Coordonne l’amélioration de la satisfaction en animation transverse des équipes locales

  • MEDIAPOST - RESPONSABLE COMMERCIALE REGIONALE

    Paris 2011 - 2014 Animation auprès des Dr et des centrales
    Pilotage des objectifs de CA des enseignes prioritaires
    Relais et coordination des actions de la DC
    Mise en palce de stratégies commerciales en IDF/ Enseigne
    Soutien aux DB sur plan d’action
    Négociations en DR

  • MEDIAPOST - Responsable Grands Comptes Nationaux

    Paris 2008 - 2010 MEDIAPOST SA
    Imprimés sans adresse, Géomarketing et Marketing direct


    Depuis Octobre 2008
    Responsable Grands Comptes Nationaux
    Animation et négociation de comptes décentralisés (27 enseignes)
    Marché du Bricolage, Jardinage et Amélioration de l’habitat
    Accompagnement des commerciaux Grands comptes chefs des ventes

    De Janvier 2003 à Octobre 2008
    Responsable Grand Compte Régional (Ile de France)
    Animation et négociation de comptes centralisés et décentralisés.
    Relais avec la direction commerciale et les grands comptes nationaux.
    Gestion et développement du portefeuille grands comptes (tous segments)
    Accompagnement des commerciaux, chefs des ventes et directeurs de bassin.

    D’octobre 2000 à Janvier 2003
    DELTA DIFFUSION
    Diffusion d’imprimés publicitaires
    Attachée Technico-commerciale
    Gestion et développement d’un portefeuille (+80 clients)
    Budget 2002 : 660 000 euros Réalisation : 930 000 euros
    Budget 2001 : 456 000 euros Réalisation : 659 000 euros

  • DELTA DIFFUSION rachetée par MEDIAPOST ( - Commerciale

    1993 - 2004

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :