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STL-RENOVATION
- ASSISTANTE TECHNIQUE
2017 - maintenant
ASSISTANTE TECHNIQUE AU SEIN D'UNE ENTREPRISE DE RAVALEMENT ET PEINTURE AUPRÈS DU GROUPE HOTEL ACCOR : PULLMAN ET DIVERS SYNDIC D'IMMEUBLE.
INTERFACES AVEC LES FOURNISSEURS DE MATERIAUX ET PRODUITS POUR DEVIS, COMMANDE ET NOS SOUS-TRAITANTS
DIVERS TRAVAUX ADMINISTRATIFS LIES AUX CHANTIERS ET LEGISLATIONS DU BATIMENTS , INPECTION DU TRAVAIL ...
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Cegedim
- Chargée de Relation Clientèle
Boulogne-Billancourt
2016 - 2017
interface en amont entre des gestionnaire mutuelles et les adhérents - Dysfonctionnement et retard de retraitement suite au rachat et changement de direction des mutuelles KLESIA (centre d'appel, outil de gestion, mutation informatique)
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Conseil général de l'Essonne
- Assistante Administrative et Financière - Gestion des EPLE
Evry
2015 - 2015
Gestion des dotations de fonctionnement allouées chaque année aux 100 collèges de l'Essonne par le Conseil Général.
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Ministère de l'Éducation nationale
- AUXILLIAIRE DE VIE SCOLAIRE
Paris
2013 - 2015
ASSISTANTE DE 2 ÉLÈVES DE 6 ème DÉFICIENTS : 1 VISUEL / TROUBLES COGNITIVES
EN CLASSE ET PERSONNELLEMENT EN SOUTIEN
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Armatis - Prestataire de Services
- Chargée de Relation Clientèle
2011 - 2011
- pour le RSI (régime Social des Indépendants)
- AFNOR Certification (enquête après l’audit 2011) et
- NATEXIS (mise en conformité de la loi Lagarde sur la durée des crédits (revolving) à la consommation)
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SFR - Gentilly
- Assistante Administrative - Service Fraude et Analyses des Risques
2011 - 2011
• SFR – Département Juridique/Service Fraude : au sein de la Division Enquêtes et Analyses des Risques, recherche des éléments constitutifs de fraude et manœuvres frauduleuses sur les ventes en ligne via différents logiciels de gestions des factures commerciaux.
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Ministere de l'Education Nationale
- Professeur Vacataire de Communication Bureautique
Paris
2011 - 2011
Professeur Vacataire de Communication Bureautique au LP Mennecy-MEN/AC Versailles
J’ai assuré un remplacement en qualité de Professeur Vacataire de Communication Bureautique (Economie -Gestion des Entreprises-Comptabilité Générale) au Lycée Professionnel Marie Laurencin de Mennecy, pour les classes de 2nde et 1ère jusqu'au 24 mai 2011.
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EXPECTRA/HELPLINE
- TELE CONSEILLERE
2010 - 2010
POUR LE COMPTE DU MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE EN RECEPTION ET EMMISSION D'APPEL DES PROFESSEURS DU 1eR ET 2end DEGRE
- CONSEILLER,INFORMER ET RENSEIGNER LES ENSEIGNANTS SUR LEURS SITUATIONS PERSONNELS
- ACCOMPAGNER LES ENSEIGNANTS DANS LES OPERATIONS DU MOUVEMENT
- APPUI INFORMATIQUE ET ASSISTANCE TECHNICO-FONCTIONNELLE AUX FINS DE PARTICIPER EN LIGNE A LA MUTATION.
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COMEARTH/UNEO
- CHARGEE DE RELATION CLIENTELE
2010 - 2010
POUR LE COMPTE DES MUTUELLES MILITAIRES (ARMEE DE L'AIR, DE TERRE ET DE LA GENDARMERIE) EN RECEPTION D'APPEL DES CES ADHERENTS
- REPONDRE AUX REQUÊTES ET DEMANDES DES ABONNES (AFFILIATION, CARTE D'APPARTENANCE,DEVIS DENTAIRE, OPTIQUE, D'HOSPITALISATION...)
- REMBOURSEMENT DES DEPENSES DE SANTE
- REGLEMENT DES COTISATIONS (A JOUR ET RETARDS)
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OFFICE TEAM/GLIE
- CHARGEE DE RELATION CLIENTELE
2010 - 2010
EN RECEPTION ET EMISSION D'APPEL POUR LA GESTION DES ABONNEMENTS
AUPRES DES ABONNES DE PRESSE : INVESTIR - CONNAISSANCE DES ARTS -
- PAIEMENTS DES ABONNEMENTS (MISE A JOUR ET RETARDS DES COTISATIONS
- RECLAMATIONS DE NON-RECUS ET SUIVI DES DISTRIBUTIONS
- MODIFICATION DES ADRESSES DE RECEPTION (COURSIER ET POSTE...)
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SYNERFIL
- CHARGEE DE MISSION FINANCIERE
2009 - 2010
DANS LE CADRE DE L'ACTIONNARIAT SALARIAL ET DES FONDS COMMUNS DE PLACEMENT ENTREPRISE ET GROUPE . AUGMENTATION DU CAPITAL : DISTRIBUTION DE DIVIDENDES,PARTICIPATION,EPARGNE SALARIALE,RELATIONS AVEC LES ACTIONNAIRES
EN RECEPTION D'APPEL ET EMISSION D4APPEL : TRANSMETTRE DES INFORMATIONS FINANCIERES AUX ACIONNAIRES, PERSONNES PRIVEES ET SALARIES
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SPAS TYECHNOLOGY ENTREPRISE
- AGENT ADMINISTRATIF
2008 - 2008
SECRETARIAT ADMINISTRATIF : ACCUEIL - REDACTION COURRIER,RELATION AVEC LES CLIENTS ET FOURNISSEURS- FACTURATION - CLASSEMENT ET TRANSMISSION ELEMENTS AU COMPTABLE - LETTRAGE FACTURES ET BANQUES ...
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MONDIAL ASSISTANCE - BAGNOLET
- CHARGEE D'ASSISTANCE
2007 - 2008
CHARGEE D'ASSISTANCE
Il s’agit de : Tenir un Rôle d’interface suite au dysfonctionnement ou panne liés à la construction et Valider le résultat avec l’assuré.
· Mettre en place et coordonner les opérations d’assistance : dépannage / remorquage - livraison / relivraison - Gestion des locations / taxi – rapatriement véhicule / récupération par l’assuré./ Hébergement…
· S ‘assurer de la qualité du suivi des dossiers d’assistance : immobilisation, réparations jusqu’à la restitution du véhicule : Qualification des prestataires / concessionnaires - Traitements des consignes - Suivi extranet - Fax / MAIL
· Garantir en toutes circonstances un discours professionnel de qualité :
Auprès des interlocuteurs : constructeur, abonné, partenaires…
· Garantir la maîtrise des coûts en respectant tous les process opérationnels
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DIVERS EMPLOIS : RELAIS DE MASSY - COLLEGE JEAN ZAY - HÔTEL HILTON
- HÔTESSE RECEPTIONNISTE - ASSISTANTE EDUCATIVE - AGENT DE SERVICES
2007 - 2007
RESERVATION TELEPHONE ET INTERNET - ACCUEIL - RECEPTION CLIENTS,MISE A DISPOSITION DES CHAMBRES - ENREGISTREMENT DES REGLEMENT ET TENUE DE LA CAISSE HERBERGEMENT ET CAISSE BRASSERIE - FACTURATION- -
PREPARATION PETIT DEJEUNER ET SERVICE BRASSERIE -
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FEDERATION HOSPITALIERE DE FRANCE
- ASSISTANTE DU PÔLE OSMS
2005 - 2005
ASSISTANAT DE DIRECTION CLASSIQUE
Secrétariat : accueil, filtrage d’appel, fax, classement, rédaction courrier, tenue de l'agenda des deux directeurs
Assistanat : Mailing, frappe des comptes-rendus et rapports,
Communiquer et diffuser aux autres services les décisions et notes internes
Réservation et organisation de réunion : des Salles et voyages (train, hôtel, taxi…outils et matériels usuels)
RELATIONS PUBLIQUES ET COMMUNICATION
- Organisation et participation active du Forum 2005 "Hôpital Expo - handicap Expo" - FHF
- Préparation et Organisation d’une conférence au Ministère de la Santé (Plaquette, site, diffusion et mise à jour de la base de données, des informations sur le site de la FHF
- Création et rédaction des formulaires et questionnaires
- Collaborer à l'élaboration, à la préparation, à la rédaction et à la diffusion sur PowerPoint (articles, image…)
- Préparer une assemblée générale d’une association : Préparation des réunions :( envoi des compte-rendu, procès-verbal envoi des convocations…)
- Relations internes et externes : Diffuser et préparer les documents usuels des réunions sur Word, Excel et Powerpoint
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AEROPORT DE PARIS - ORLY
- SECRETAIRE AU DEPARTEMENT TRAVAUX
2003 - 2004
ASSISTANAT DE DIRECTION CLASSIQUE
Secrétariat : accueil, filtrage d’appel, fax, classement, rédaction courrier
Assistanat : Mailing, frappe des comptes-rendus et rapports,
Communiquer et diffuser aux autres services les décisions et notes internes
Secrétariat d’une association – Gérer et Préparer une assemblée générale
Réservation et organisation des Salles de réunion et voyages (train, hôtel, taxi…)
INFORMATIQUES
PACK OFFICE WINDOWS :
Word : Rédaction des courriers – Production des tableaux - Calendar
PowerPoint : Edition des documents et présentation sur vidéo projecteurs
Excel : Production des tableaux croisés et statistiques - Création de bases de données
Outlook : envoi et réception, classement et archivage des Courriels, dossiers
LOGICIEL SPECIFIQUE
Horus : saisie et enregistrement des feuilles d’heures du personnel (pointage, congés,
maladies, absences …) pour la prise en compte de la paie par DRH
