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Viviane MUNCHENBACH

TOULON

En résumé

Je souhaite mettre au service d'entreprises mes compétences commerciales, mon esprit d'analyse et ma rigueur afin que celles-ci puissent s'appuyer sur une collaboratrice sérieuse et confirmée .

Mes compétences :
Commercialiser des produits & services financiers
Prévention & Gestion des risques
Banque de détail
Organisme de crédits
Techniques de ventes et Négociation
Enregistrer des operations de back office
Support à l'entreprise - Conseil
Gérer un portefeuille de clients
Recouvrement des créances

Entreprises

  • Association AVARAP 83 - Animatrice

    TOULON 2013 - maintenant Elaboration de projets professionnels au sein d'un groupe de cadres ("Phénix") permettant le repositionnement sur le marché du travail de chaque membre .

  • Crédit agricole - Conseillère clientèle

    Montrouge 2010 - 2011 Commercialisation d'une large gamme de financements, d'épargne et d'assurance :
    - analyse & instruction de dossiers
    - concrétisation d'opérations de crédits, financements
    Contribution à l'essor du chiffre d'affaires au travaers de challenges
    (Fin février, un mois 1/2 après mon entrée, j'atteins 111% de mon objectif (agence 109%) et à fin avril,mon résultat demeure constant 99% (agence 104%)) .
    Suivi et developpement d'un protefeuille de clients :
    - prospection & relance
    Gestion des risques :
    - diagnostic financier
    - prévention d'impayés, de fraudes.

  • Bonifay SA - Agent technico commercial

    2009 - 2010 Promouvoir les matériaux de construction et le béton prêt à l'emploi auprès des particuliers et des professionnels :
    - prospection itinérante, prise de commandes, devis, relances .

  • DGB & Associés - Analyste économiste

    2002 - 2008 Gestion du poste clients "entreprise" :
    - saisie d'impayés, veille juridique (relais de procédures judiciaires)
    - instruction de dossiers (constitution & suivi)
    - évaluation du risque de défaillances et conseils au travers de l'interprétation de documents financiers, comptables & juridiques .
    Gestion par anticipation des tensions de trésorerie (conseils et orientation vers un "factor" après étude de solvabilité (-> affacturage)).
    Recouvrement de créances :
    - relance téléphonique
    - procédure de pré-contentieux amiable avec un court délai d'intervention permettant de pérenniser la relation client grâce à un tiers .

  • Groupe Banque Populaire - Assistante clientèle

    Paris 2001 - 2002 Accueil physique et téléphonique des clients
    Ecoute et conseils auprès des clients
    Enregistrement des opérations courantes, de change et assistance dans l'utilisation d'automates
    Interface commerciale entre les différents services

  • Crédit agricole - Assistante clientèle

    Montrouge 2001 - 2002 Accueil physique et téléphonique des clients
    Ecoute et conseils auprès des clients
    Enregistrement des opérations courantes, de change et assistance dans l'utilisation d'automates
    Interface commerciale entre les différents services

  • Cabinet dentaire la Valette du Var - Assistante dentaire

    1999 - 2000

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