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Wahbi MECHARA

ROGNAC

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En résumé

Mes compétences :
Management
Compte rendu d'activité
Compte rendu réunion
Prospection commerciale
Planification
Étude de marché
Gestion de projet
Gestion de la qualité
Gestion de la relation client

Entreprises

  • AMIX-TPV - Responsable de la mise en place d'outil CRM

    2013 - 2014 * Analyse de la situation actuelle dans l'entreprise (problématique, logiciels existants)
    * Définition du but du projet par les responsables de l'entreprise. Définition du périmètre exact du projet (pour éviter les malentendus en cours ou en clôture de projet). ;
    * Etude des besoins auprès des opérationnels. ;
    * Reformulation des besoins de l'entreprise pour s'assurer qu'ils correspondent bien aux objectifs. ;
    * Définition d'un planning de mise en place de la solution avec le prestataire. ;
    * Test par un échantillon d'utilisateur (= béta testeurs) ;
    * Information de l'avancement du projet à la structure. ;
    * Finalisation du projet par le prestataire. ;
    * Présentation du projet aux employés de l'entreprise. ;
    * Formation des utilisateurs et rédaction des procédures. ;
    * Mise en place de la solution de CRM.
    * Optimisation de la solution. ;
    * Formation de perfectionnement (1 à 2 mois après la mise en place du projet).

  • MOJOVIDA - Chef de Projet Solution Encaissement

    2013 - maintenant Déploiement de la solution TCPOS.NET pour le client R2C (CASINO Restauration)
    * Conduite de projet sur l'application et la mise en place d'une solution de système d'encaissement centralisé sur un parc obsolète ou sur les futures reprises ou ouvertures restaurants. ;
    * Avant-vente auprès des clients finaux, pour présentation de la solution Front Office et Back Office retenu par le groupe R2C. ;
    * Audit et Etude sur la complexité des sites retenus par le client (règles de gestions - accès réseaux - définition des lectures de badges sécurisés - complexité des décodes badges...) ;
    * Rédaction d'un CR technique, avec phasages des travaux et rétro-planning. ;
    * Pilotage de la mise en place de système d'encaissement lors d'une ouverture ou d'une reprise de restaurants. ;
    * Reporting pour le suivi opérationnel et financier.

  • MOJOVIDA - Chef de Projet & Manager de Région SUD

    2009 - 2013 * Changement de système d'encaissement d'un parc hétérogène (2500 restaurants en exploitation) vers une solution centralisée. ;
    * Avant-vente auprès des clients finaux, pour présentation de la solution Front Office et Back Office retenu par le groupe. ;
    * Pilotage de la mise en place de système d'encaissement lors d'ouverture de restaurant (nouveaux clients, 100/an). ;
    * Reporting pour le suivi opérationnel et financier. ;
    * Création et rédaction d'une procédure d'utilisation de la solution client.

  • AMIX-TPV - Chef de Projet informatique

    2008 - maintenant Coordinateur projet pour le Groupe CARREFOUR : Déploiement concept « Carrefour Market » et « Nouveau Concept MARKET »
    * Audit magasin sur l'état du Système d'information afin de s'assurer de la conformité des outils réseaux, Hardware et Software répondant aux mieux aux exigences du Groupe CARREFOUR. ;
    * Rédaction d'un CR technique, avec phasages des travaux et rétro-planning pour l'ensemble des acteurs du projet (réseau - téléphonie - technique) ;
    * Gestion et mise à niveau des solutions informatiques conformes au concept Carrefour Market (Back Office / Front Office / Réseaux / Téléphonie) ;
    * Réalisation de devis - Suivi de commandes et planification des interventions. ;
    * Pilotage de la mise en place de système d'encaissement référencé par le Groupe CARREFOUR en mettant en place un processus de gestion du risque adapté au projet. ;
    * Reporting pour le suivi opérationnel et financier. ;
    * Création et rédaction d'un PV de recette finale.

  • AMIX-TPV - Technicien supérieur Informatique

    2004 - 2007 * Installation, paramétrage et formation aux utilisateurs des système d'encaissement Front Office et Back Office au sein d'un magasin (multi enseigne) ;
    * Migration de serveurs avec récupération et intégration des données ;
    * Gestion d'un déploiement National d'une nouvelle solution Back Office pour les magasins CHAMPION. ;
    * Présentation et vente de la solution encaissement propriétaire (FlexPos) pour les magasins de proximités.

Formations

  • CESI Méditerranée CESI (Aix En Provence Bp)

    Aix En Provence Bp 2004 - 2006 BTS Action Commerciale - TSMSI

  • Lycée Jean Monnet - Vitrolles

    Vitrolles 2001 - 2003 BTS Action Commerciale

Réseau

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