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En résumé

Mes compétences :
Commercial
Commercialisation
Communication
E-Marketing
E-tourisme
eMarketing
Etourisme
Evénementiel
Hôtellerie
Internet
Marketing
Tourisme

Entreprises

  • Office de Tourisme Save & Garonne (31) - Chargée commerciale et de communication

    2011 - 2014

  • Hôtel Sun Valley*** (66) - Réceptionniste

    2008 - 2008 - Utilisation du logiciel hôtelier VG OPTIM'S.
    - Gestion des dossiers de groupes: devis, réservations, contrat, facturation, organisation.
    - Accueil de différents types de clientèle.
    - Standard d'appel 5 lignes.

  • Carlit Hôtel*** (66) - Attachée commerciale

    2008 - 2011 - Constitution d'un dossier de référencement pour la distribution en ligne auprès de centrales de réservations et Tour-Opérateurs.
    - Suivi de la refonte du site internet, développement et administration (sélection de visuels et documents, création de textes, mise à jour régulière).
    - Utilisation du logiciel Oximailing: envoi d'e-mailing ciblés selon les offres / produits à mettre en avant et la clientèle appropriée (création de page HTML, tracking).
    - Gestion des campagnes de communication et création des supports commerciaux.
    - Emploi du CRM Salesforce avec l'archivage des fichiers clients segmentés, programmation des actions menées et à mener.
    - Organisation de séminaires, de l'établissement du programme à la coordination finale.

  • Nouvelles Frontières (31) - Agent de voyages

    2007 - 2007 - Utilisation des logiciels de réservation Pareo et Contour, propres au groupe Nouvelles Frontières.
    - Emploi du GDS Amadeus.
    - Orientation des ventes selon le souhait et le budget de la clientèle.
    - Etablissement de devis de voyages.
    - Prise de contact avec les prestataires (loueurs de véhicules, hôteliers).

  • Hôtel Aragon*** (11) - Réceptionniste

    2006 - 2006 - Gestion quotidienne des check-in et check-out.
    - Préparation des petit-déjeuners.

  • Village Vacances AREPOS - Réceptionniste

    2005 - 2005 - Utilisation du logiciel hôtelier UNICAMP.
    - Gestion hebdomadaire des check-in et check-out.
    - Etablissement du planning des femmes de ménage.
    - Coordination des différents services (ménage, entretien, restauration, animation).

  • Compagnie Internationale André Trigano (09) - Agent de réservation

    2005 - 2005 - Renseignement sur les disponibilités, types d'hébergements et sites d'hébergement de plein air.
    - Prise de réservations et facturation.
    - Gestion d'appels entrants uniquement.

  • Inauguration du Viaduc de Millau (12) - Hôtesse d'accueil évènementielle

    2004 - 2004 - Accueil de la clientèle professionnelle.
    - Orientation sur les différents espaces d'accueil, de restauration et d'exposition.
    - Tenue de vestiaires.

  • Communauté des Communes (09) - Organisatrice du 1° Marché de Noel de Lavelanet

    2003 - 2003 - Projet professionnel dans le cadre du BTS Animation et Gestion Touristiques Locales.
    - Définition du cahier des charges et du programme de la manifestation (5 jours). - Rendez-vous avec les prestataires.
    - Démarchage pour promouvoir l'évènement et vendre les places aux exposants.
    - Décoration des espaces d'exposition.
    - Coordination entre les différents acteurs.
    - Accueil et animation durant la manifestation.

Formations

Réseau

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