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Julien CLARA

PERPIGNAN

En résumé

La polyvalence est une de mes principales compétences. Acquise grâce aux années d'expériences professionnelle dans des missions diverses comme l'accueil touristique et hôtelier, le service clientèle...

Mes compétences :
Accueil clients
Volonté d'évoluer dans mon métier
Gestion de la relation client
Restaurants
Microsoft Word
Microsoft Excel
Internet
facturations

Entreprises

  • cfppa rivesaltes - Commercialisation des vins

    2016 - maintenant en totale reconversion grâce à une nouvelle formation pour apprendre de nouveaux métiers.

  • Hôtel de France - Réceptionniste & assistant de direction

    2012 - 2015 * Accueil et prise en charge des clients à leur arrivée, réponse aux demandes diverses durant le séjour et gestion des
    réclamations
    * Traitement et enregistrement des réservations reçues par internet, téléphone et via les centrales de réservation ;
    * Check-out, facturation des nuitées et des prestations ;
    * Gestion des encaissements par tous les moyens de paiementPassation des consignes et du suivi des départs avec la
    gouvernante
    * Veille des centrales de réservation : ajustement des allotements ;
    * Contrôle et vérification des chambres, petites réparations et signalement des dysfonctionnements ;
    * Renseignement touristiques (restaurants, visites, parking....) ;
    * Secrétariat général, relance des factures impayées, relations avec les fournisseurs divers ;
    * Préparation et service des petits-déjeuners, réapprovisionnement des distributeurs automatiques

  • Hôtel de France -  Réceptionniste et Attaché de direction

    2012 - maintenant Accueil, gestion des facturations et relances, pdj, services au bar...toutes les fonctions relatives au métier de réceptionniste, night-auditor..gestion des sites de réservations, des allotements, des disponibilités

  • SG2A L'HACIENDA - Gestionnaire d'aire d'accueil des Gens du Voyage

    2011 - 2012 : Gestionnaire d'aire d'accueil des Gens du Voyage, SG2A-L'Hacienda, Thuir et Marseillan
    * Accueil et renseignement, placement et aide à l'installation ;
    * Accompagnement dans les démarches administratives, identification et qualification des demandes sociales,
    orientation vers les services ou organismes compétents
    * Pilotage de l'activité : missions de collectes des fluides et frais de séjours et suivi comptable, suivis socio-administratifs
    et statistiques (bilans, comités de pilotage, missions de relais avec les pouvoirs publics..)
    * Entretien et maintenance des installations électriques

  • SG2A - Gestionnaire d'aires d'accueil des Gens du Voyage

    2010 - 2012 - Comptabilité (missions de collectes des fluides et frais de séjours), suivis socio-administratifs et statistiques (bilans, comités de pilotage, missions de relais avec les pouvoirs publics..).
    - Coordinations avec multiples intervenants : partenaires sociaux, assistantes sociales, enseignants, mairies et services publics…
    - Accueil et renseignement des publics, accompagnement dans les démarches administratives, identification et qualification des demandes sociales, orientation vers les services ou organismes compétents.
    - Entretien et maintenance des installations.
    - Astreintes 24/24

  • Brennus - Employé de services

    Avignon 2009 - 2011 : Employé de services à bord des trains Lunéa, Entreprise Crémonini , Paris
    * En charge autonome de 15 rames sur les lignes Cerbère-Strasbourg, Cerbère-Luxembourg et Cerbère-Paris ;
    * Accueil et prise en charge des voyageurs à bord des wagons-lits ;
    * Service des petits déjeuners ;
    * Tournée de confort, nettoyage et entretien des parties communes

    Entre 2006 et 2009 : Diverses missions de sécurité des biens et des personnes dans le département 11 et 66 pour
    les sociétés Proségur, Brennus et Sécuritas

  • Cremonini Paris - Employé services trains

    2008 - 2010

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