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Xavier CHOGNOT

COURTABOEUF

En résumé

Plus de 25 ans de carrière dans différents domaines des services informatiques, du développement de logiciels à la gestion de comptes en passant par la formation et la gestion de projets, m'ont permis de développer une forte adaptabilité aux différents environnements de travail aussi bien en interne que chez mes clients.
Plus récemment orienté dans le suivi de comptes et l'organisation et la gestion des services IT (ITSM), je déploie dans ces domaines mes capacités d'organisation et mon sens du service. Depuis 2003 j'exerce ces compétences pour des contrats internationaux avec des équipes de support réparties dans le monde.
Structurer, organiser, se donner les moyens de suivi et de contrôle, sont les clés du pilotage des contrats de service et de la création de confiance pour une relation durable avec nos clients.


Mes compétences :
Gestion de projet
Analyser écouter réfléchir agir
Adaptabilité
Services
Organisation

Entreprises

  • Hewlett Packard - Responsable Gestion des Services

    COURTABOEUF 2011 - maintenant

  • Hewlett Packard - Infogérance internationale - Gestion de la demande de changement

    COURTABOEUF 2009 - 2010 Dans le cadre d'un contrat d'infogérance international pour l' exploitation des systèmes, middleware et bases de données (1100 serveurs, 1000 bases...), CA annuel 12M€, restructuration de l’activité "catalogue de changements" en vue de rétablir la confiance du client et des équipes internes (Négociation contractuelle, management par influence, sponsoring. Plus de 250 demandes traitées en 6 mois).

  • HP Enterprise Services - Infogérace iternationale - Responsable de la délivrance des services

    Courtaboeuf 2007 - 2009 Responsable de la partie deliverance du service pour un contrat d'exploitation des systèmes, middleware et bases de données (800 serveurs, 300 bases) - CA annuel 1,5M€ + 200k€ de projets.
    - Gestion des groupes de support internes et sous-traitants. Transformation des organisations en place, gestion du changement de sous traitance...
    - Animation des comités de pilotages et membre du comité de direction.

  • HP Enterprise Services - Infogérance internationale - Responsable de la délivrance des services

    Courtaboeuf 2003 - 2007 Dans le cadre d'un contrat international de support du poste de travail (22000 postes, 52 pays), responsable du support sur site pour la France (10000 postes, 8 sites) - CA de 7M€ annuel + 1,5M€ d’extensions.
    - Animation des comités de pilotage, membre du comité de direction Europe.
    - Structuration du modèle de support, transformation et gestion des optimisations des coûts (-10%).
    - Extension du périmètre local (20% du CA).

  • Compaq - Chef de projet

    Munich 1999 - 2002 Avant vente, implémentation et gestion de projets.

  • Divers - Chef de projet, ingénieur développement...

    1988 - 2002 Développeur (Langage C) et Formateur (Langage C, C++ , Unix utilisateur)
    Chef de projet pour le développement et le déploiement de progiciel de gestion des cartes d’identités et des passeports.
    Chef de projet pour le développement d’un progiciel de gestion des transports de matières radioactives (ISO 9000-1).
    Développement logiciel – Marketing – Test et Qualification de progiciels.

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