ISSY LES MOULINEAUX
DOMAINES DE COMPETENCES
Management de centre de profit
- Gestion d’équipes opérationnelles
o Encadrement de plus de 180 personnes
o Equipes multidisciplinaires
o Gestion d'une usine de production
- Conduite du changement
o Formateur de séminaires de plusieurs jours à l’encadrement
o Conduite de projets dans 5 pays européens
o Directeur de projets transversaux dans différents contextes industriels
Opérations
- Supply chain - Logistique
o Mise en place et direction de supply chain industrielle avec création d’un plan directeur
o Participation à plusieurs projets MRP2 classe A.
o Pilotage de logistique de distribution de produits de luxe (CA : 260 m€)
o Refonte du service des coursiers (plus de 100 courses par jour)
o Gestion des exportations clients dans le Monde entier (500 dossiers/an)
- Service Clients
o Gestion d’un Service Clients
o Optimisation des appels entrants et sortants par une refonte de l’organisation et la mise en place d’un logiciel de gestion d’appels
o Traitement des réclamations – Baisse du nombre de courriers par 2 en 3 ans.
o Développement des agréments distributeurs
o Optimisation de la distribution des pièces détachées dans le cadre d’une distribution sélective
Mes compétences :
Luxe
Customer service
Supply chain
Service client
Logistique
