Xavier COX

En résumé

Entreprises

• Société Générale - Gestionnaire d'application

  PARIS 2014 - maintenant • Référent de l’application traitant des données relatives aux clients et restituées sur les IHM et d’autres services de la banque de détail.
  • Contrôle du bon déroulement et des résultats produits par les traitements des applications de l’ordonnanceur sous MVS.
  • Réalisation des contrôles fonctionnels des IHM de la SG et du Crédit du Nord.
  • Communication et suivi des incidents remontés lors des contrôles applicatifs
  • Création de compte rendu et de tableaux de bord sur l’activité restituant les informations de manière synthétique.
  • Suivi des évolutions fonctionnelles des applications du périmètre pour adapter les contrôles et le support aux utilisateurs.
  • Analyse et résolution de niveau 2 sur les anomalies remontées par le support utilisateurs.
  • Communication avec les Maîtrises d’œuvres et les Maîtrises d’Ouvrages, ainsi qu’avec les autres groupes du système d’information de la SG.
  • Participation aux exercices de simulations de crise.
  

• Agence française de développement - Technicien service desk

  Paris 2012 - 2014 • Traitement des demandes par mail et téléphone en respectant les procédures.
  • Diagnostic et recherche de solution ou réponse technique appropriée.
  • Escalade, si besoin, des demandes vers le centre de compétences appropriées.
  • Suivi et gestion des demandes.
  • Administration 1er niveau (Création et gestion compte).
  • Participation à l’optimisation du support par la rédaction de notes techniques et de procédure.
  • Mise à jour parc informatique.
  • Préparation et installation de poste.
  
  Environnement technique : Asset center, Active Directory, Microsoft Office 2003/2010, SCCM, Dameware, Good Mobile, Safeboot, Bitlocker, Pulse, Nortel connect, Outils de gestion d'incident copieur canon (UNIFLOW, canon remote control)
  

• LFB Biomédicaments - Technicien service desk

  LES ULIS 2012 - 2012 • Traitement des demandes par mail et téléphone en respectant les procédures.
  • Diagnostic et recherche de solution ou réponse technique appropriée.
  • Escalade, si besoin, des demandes vers le centre de compétences appropriées.
  • Suivi et gestion des demandes.
  • Administration 1er niveau (Création et gestion compte).
  • Participation à l’optimisation du support par la rédaction de notes techniques et de procédure.
  
  Environnement technique : Actima, Active Directory, Microsoft Office 2010, SCCM,

• Assystem - Technicien service desk

  Courbevoie 2011 - 2012 • Traitement des demandes par mail et téléphone en respectant les procédures.
  • Diagnostic et recherche de solution ou réponse technique appropriée.
  • Escalade, si besoin, des demandes vers le centre de compétences appropriées.
  • Suivi et gestion des demandes.
  • Administration 1er niveau (Création et gestion compte).
  • Participation à l’optimisation du support par la rédaction de notes techniques et de procédure.
  
  Environnement technique : Asset center, Active Directory, Microsoft Office 2003/2007/2010, Landesk, Thunderbird

• NEOPOST - Technicien test logiciel

  Bagneux 2011 - 2011 - Lecture et rédaction de rapport en anglais.
  - Installation de logiciel.
  - Test et analyse de logiciel.
  - Configuration et mise en réseau de la machine.

Formations

• ITIS Formation

  Evry 2009 - 2010 BTS Informatique et Réseaux pour l'Industries et les Services techniques

• Lycée Langevin Wallon

  Champigny Sur Marne 2005 - 2008 Informatique et Réseaux pour l'Industries et les Services techniques

Réseau

• Caroline CHESNEAU

• Emilie WOLFARTH

• Francois ORFEVRE

• Jean-Pierre TARRADE

• Lise MOUTENOT

• Olivier ARTHUS

• Yoann NEROVIQUE