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Xavier CRÉTOT

En résumé

COMPÉTENCES - SAVOIRS-FAIRE

MÉTIERS :
Gestion de projet, garant de la qualité, du coût et des délais
Planification, pilotage et suivi dactivité
Gestion opérationnelle, coordination de services, encadrement déquipes
Gestion des incidents, remontée danomalies
Formation, maintenance informatique
Support : développeurs, clients, techniciens et utilisateurs

TECHNIQUES :
Bureautique : Windows 7/10, Linux RedHat, MacOs, Office 365
Réseau : Windows Server 2008/2012, Router, Netscaler, IPV, AD, DNS, DFS
Intégration : Jenkins, Dollar Universe, Kaïzen
Outils de ticketing et de planification : Siebel, SLX, Jira, vFire, Confluence
Développement : HTML, C, C++, Visual Basic, PowerShell
Web / CMS : IIS, WildFly, Apache Tomcat, Oracle Weblogic, Jahia, Jalios, Joomla, Wordpress

APTITUDES :
Relationnel aisé, sens du service client, ordonné, méthodique,
Capacité dadaptation, réactif, dynamique, autonome, force de proposition,
Leadership naturel, pédagogue, esprit déquipe
SECTEURS DINTERVENTION :
Assurance, Banque, Industrie, Retail, Administrations et Grand public

Entreprises

  • Mma Iard Assurances Mutuelles (Le Mans) - Chargé d'ingénierie et services SI

    LE MANS CEDEX 9 2017 - 2020 Responsable d’infrastructure et système technique
    Vérification et contrôle de fonctionnement global des procédures de mise en production
    Validation des évolutions techniques, de robustesse et d’exploitabilité
    Gestion des environnements de pré-production et de performance avec représentativité production
    Rédaction de fiches bilan pré-production pour chaque changement
  • TIBCO - Chef de Projet

    Saint-Aignan-Grandlieu 2017 - 2017 Élaboration des référentiels: Cahier des charges, Mode opératoire, PV de recette, Tableau de bord…
    Estimation du temps de travail et des budgets nécessaires
    Établissement des plannings selon les jalons et les contraintes
    Définition et réservation des moyens : ressource, stockage…
    Coordination des équipes : Logistique, Intégration, Gestion de parc, Responsables Opérationnels

    Livrer les projets au niveau de qualité attendu par les clients
    Gérer la rentabilité des projets et le respect des SLA
    Assurer le reporting auprès des clients

    Piloter et mesurer au quotidien l’état d’avancement des projets
    Garant de la Qualité, du Coût et des Délais
  • SPIE Infoservices - Coordinateur - Référent Technique

    Arnage (72230) 2015 - 2017 Cellule de pilotage et de supervision des activités field du Grand Ouest
    Qualification informatique pour les comptes: MMA, Système U, Macif, ADEME
    Gestion des incidents et des demandes des utilisateurs et des assistances
    Planification et dispatch des interventions pour 250 techniciens site - Visual Planning
    Création, suivi et clôture des tickets d'incidents - outil de ticketing SLX et Siebel
    Suivi du respect du SLA et supervision de la conformité des interventions
    Masterisation et déploiement de 350 postes informatiques en Windows 8 pour le Conseil Général de la Sarthe Installation de 200 postes bureautiques et téléphones IP (Alcatel-Lucent) MMA Nantes Sunset
  • Action VPC Routage - Superviseur Exploitation Informatique

    Informatique | La Ferté-Bernard (72400) 2013 - 2015 Gestion du parc informatique et des applications métiers
    Support aux utilisateurs et gestion des sauvegardes de données
    Traitement de fichier: Mise en forme des bases clients
    Édition laser : Publipostage, repiquage et Impression couleur
  • SPIE Infogerance et Services - Team Leader Déploiement

    Le Mans (72000) 2012 - 2013 Responsable de la coordination et du pilotage de 24 techniciens
    Déploiement national de + 10 000 postes sous Windows 7 et Office 2010
    Garant du suivi opérationnel, de la qualité et du respect de l'ensemble des procédures.
  • IDM PC - Auto-Entrpreneur

    Le Mans (72000) 2009 - 2012 Assistance informatique et internet à domicile
    Dépannage ordinateur, pc portable et périphériques multimédia
    Assistance aux utilisateurs à domicile : Bureautique, Internet, Multimédia

    www.idmpc.fr
  • Solutions 30 SE (Puteaux) [fermée] - Technicien Expert en Maintenance Multimédia

    Le Mans (72000) 2009 - 2010 Gestion opérationnelle des départements: 72, 49, 61, 53
    Formation et soutien technique des techniciens et prestataires
    Maintenance constructeur PC / LCD: HP, Sharp, Samsung
    SAV opérateur ADSL en boucle local: Orange, Neuf/SFR, Bouygues Telecom
    Prestataire de service pour Osiatis, Infodis, Computacenter et MLS
  • Anovo (Beauvais) - Technicien sur site confirmé en Maintenance Multimédia

    Le Mans (72000) 2007 - 2009 Gestion opérationnelle des départements: 72, 41, 28, 61, 49
    Maintenance Micro et Vidéo grand compte: HP, Sharp, Philips, Vestel, Optoma
    Gestion de parc informatique client en régie
  • MULTIMEDIA MARKET - Technicien Itinérant SAV Informatique

    Tours (37000) 2000 - 2007 Autonome, gestion des départements: 37, 86, 36, 41, 45, 18
    Maintenance constructeurs: HP, Fujistu Siemens, Packard Bell, Acer, Sony, Toshiba
    Dépannage SAV desktop, laptop, notebook, LCD et plasma
  • MICROTEC COMMUNICATIONS - Technicien en Maintenance Informatique

    Marçon (72340) 1999 - 2000 Installation et configuration de matériels et logiciels bureautique
    Dépannage et assistance aux utilisateurs (suite Office, suite Lotus, Ciel compta)
    Conception et réalisation: réseau et pages internet

Formations

Réseau