Xavier CROCQ

En résumé

Entreprises

• NEURONES - RESPONSABLE INDUSTRIALISATION & METHODES

  Nanterre 2010 - 2014 Objectif : Industrialiser les méthodes pour accroître la qualité de service et la productivité des Départements Avant
  vente (C.A. 12 M EUR ) et Direction des Opérations (C.A. 40 M EUR ).
  - Optimisation des méthodes et référentiels qualité de l'entreprise (via analyse des meilleures pratiques du
  marché et capitalisation sur les retours d'expérience) : démarche d'amélioration continue, processus de revue
  qualité des contrats, amélioration des offres, veille concurrentielle, rapports d'audits.
  - Création, gestion et maintien du référentiel documentaire Infogérance de l'entreprise ;
  - Support et formation des équipes du Groupe et de ses filiales.

• NEURONES - RESPONSABLE DEPARTEMENT AVANT VENTE

  Nanterre 2006 - 2010 Objectif : Développer les offres d'infogérance et d'externalisation de services (objectif C.A. 11 M EUR récurrents/an) -
  Contextes nationaux et internationaux.
  - Pilotage de l'activité avant vente : Affectation et gestion des appels d'offres jusqu'à la contractualisation (cycles
  de 3 à 12 mois),
  - Management (5 consultants) : Recrutement, encadrement, support, coaching et animation de l'équipe ;
  - Reporting vers la Direction Infogérance ;
  - Promotion de l'offre en interne et formation des forces commerciales et opérationnelles,

• NEURONES - BID MANAGEMENT / DIRECTION DE PROJET AVANT VENTE

  Nanterre 2004 - maintenant NEURONES - Direction Infogérance (Conseil, Infogérance, Intégration - 350 M EUR - 4000 p)
  DIRECTION DE PROJET AVANT VENTE (fonction menée en parallèle),
  - Analyse des besoins clients et des directions utilisatrices ;
  - Conception de solutions et de plans de transformation (modèle de delivery sur-mesure) ;
  - Pilotage des acteurs impliqués (entités, partenaires,...) ;
  - Réalisation des offres techniques et financières, soutenance, contractualisation, transfert vers le delivery.

• Getronics - BUSINESS CONSULTANT & Responsable Offre

  Rungis 2002 - 2003 GETRONICS - Division Solutions d'Infrastructures (Services et solutions NTIC - 3,6 Mrd EUR - 30 pays)
  
  Objectif : Définir et mettre en œuvre le Business Plan associé au développement des offres d'Infogérance.
  - Accompagnement des forces commerciales dans le cycle de vente ;
  - Développement et évolution de l'offre de services ;
  - Préparation et animation de salons professionnels, organisation d'événements clients ;
  - Formation des forces commerciales et techniques.

• COMPAQ - SERVICES MANAGER

  Munich 2001 - 2002 SERVICES MANAGER - Responsable Offre « Services Packagés »
  Objectif : Mettre en œuvre et assurer l'ensemble des actions de développement selon les objectifs définis.
  - Réponse aux Appels d'offres clients et assistance auprès des Ingénieurs commerciaux ;
  - Conception des nouvelles offres de services ;
  - Animation du réseau de Partenaires (programmes promotionnels, formation aux offres de services).

• BULL SA - INGENIEUR AVANT VENTE

  BEZONS 1997 - 2001 Division Outsourcing & Services (Services et Solutions NTIC - 3,8 Mrd EUR - 100 pays)
  
  - Offre « Desktop Services » (Infogérance, Service Desk, Asset Management)

Formations

• Université Rennes 1

  Rennes 1992 - 1995 DEA Chimie

Réseau

• Cécile PAGNEUX

• Damien PACE