Nanterre2010 - 2014Objectif : Industrialiser les méthodes pour accroître la qualité de service et la productivité des Départements Avant
vente (C.A. 12 M EUR ) et Direction des Opérations (C.A. 40 M EUR ).
- Optimisation des méthodes et référentiels qualité de l'entreprise (via analyse des meilleures pratiques du
marché et capitalisation sur les retours d'expérience) : démarche d'amélioration continue, processus de revue
qualité des contrats, amélioration des offres, veille concurrentielle, rapports d'audits.
- Création, gestion et maintien du référentiel documentaire Infogérance de l'entreprise ;
- Support et formation des équipes du Groupe et de ses filiales.
NEURONES
- RESPONSABLE DEPARTEMENT AVANT VENTE
Nanterre2006 - 2010Objectif : Développer les offres d'infogérance et d'externalisation de services (objectif C.A. 11 M EUR récurrents/an) -
Contextes nationaux et internationaux.
- Pilotage de l'activité avant vente : Affectation et gestion des appels d'offres jusqu'à la contractualisation (cycles
de 3 à 12 mois),
- Management (5 consultants) : Recrutement, encadrement, support, coaching et animation de l'équipe ;
- Reporting vers la Direction Infogérance ;
- Promotion de l'offre en interne et formation des forces commerciales et opérationnelles,
NEURONES
- BID MANAGEMENT / DIRECTION DE PROJET AVANT VENTE
Nanterre2004 - maintenantNEURONES - Direction Infogérance (Conseil, Infogérance, Intégration - 350 M EUR - 4000 p)
DIRECTION DE PROJET AVANT VENTE (fonction menée en parallèle),
- Analyse des besoins clients et des directions utilisatrices ;
- Conception de solutions et de plans de transformation (modèle de delivery sur-mesure) ;
- Pilotage des acteurs impliqués (entités, partenaires,...) ;
- Réalisation des offres techniques et financières, soutenance, contractualisation, transfert vers le delivery.
Getronics
- BUSINESS CONSULTANT & Responsable Offre
Objectif : Définir et mettre en œuvre le Business Plan associé au développement des offres d'Infogérance.
- Accompagnement des forces commerciales dans le cycle de vente ;
- Développement et évolution de l'offre de services ;
- Préparation et animation de salons professionnels, organisation d'événements clients ;
- Formation des forces commerciales et techniques.
COMPAQ
- SERVICES MANAGER
Munich2001 - 2002SERVICES MANAGER - Responsable Offre « Services Packagés »
Objectif : Mettre en œuvre et assurer l'ensemble des actions de développement selon les objectifs définis.
- Réponse aux Appels d'offres clients et assistance auprès des Ingénieurs commerciaux ;
- Conception des nouvelles offres de services ;
- Animation du réseau de Partenaires (programmes promotionnels, formation aux offres de services).
