Ximenes NITICHA

En résumé

Entreprises

• CMG Conseil - Consultante organisation et conduite de changement

  Paris 2013 - maintenant BNP Paribas - dans le cadre de la mise en œuvre d’un outil de dématérialisation et de workflow au niveau national, activité Financement de crédit aux professionnels :
  
  • Organisation : travaux préparatoires au déploiement
  - Dématérialisation :
  * corpus documentaire : inventaire, recueil et analyse des documents
  * définition des règles métier de la numérisation et de l’indexation
  - Processus :
  * identification et cartographie des processus (création, ou mise à jour de processus existants)
  * ateliers avec les responsables de processus / experts métier ....
  
  • Déploiement et Conduite du changement au niveau national (900 personnes) :
  - Supports de formation
  - Outils de communication
  - Information des cibles internes sur le projet, états d’avancements, résultats
  - Identification des freins au changement, proposition de solutions
  - Accompagnement sur site
  - Assistance post déploiement
  
  • Projet
  - Gestion des évolutions et mises à jour de l’outil de dématérialisation
  - Paramétrage / demandes d’évolutions avec la MOA
  

• GEODIS / SNCF Direction du Fret - Chargé de projet

  2011 - 2012 Dans le cadre de la mise en place du réseau social d’entreprise au niveau national :
  - Membre de l’équipe projet (3 pers) dédiée à sa mise en œuvre, accompagnement au développement de l’outil : spécifications fonctionnelles, recette, remontées d’anomalies, validation
  - Participation à la définition de stratégie de lancement et de déploiement du projet
  - Coordination et suivi : communication transversale, planning, rapport/CR,
  - Consolidation et contrôle des données / des indicateurs de performance du projet, préconisations
  - Accompagnement au changement (formation des utilisateurs, didacticiel, FAQ, …)
  - Animation des comités de projet et technique,
  - Animation et gestion de la plateforme collaborative « community manager » : animer/modérer/favoriser les échanges au sein des communautés, veille, support technique, …
  

• TNT Express France - Coordinatrice de marché grands comptes

  Lyon 2007 - 2010 Interface client-opérationnel-commercial et support des responsables Comptes Stratégiques du marché Industrie et Automobile :
  - Accompagnement des clients du marché dans le déploiement d’accord cadre multi-sites et dans l’amélioration de leur gestion de projet logistique
  - Reporting mensuel, mise en place de tableau de bord/analyse KPI’S,
  - Suivi de risque et mise en place de plan d’action correctif interne/externe (qualité, sécurité…)
  - Coordination et communication transversale (remontées problématiques clients ….)
  - Préparation de support, rédaction de CR
  - Communication interne : veille concurrentielle, collecte et consolidation de données liées au marché et aux clients, mise à jour du site intranet,
  - Participation à la réorganisation de l’outil de gestion de client en groupe de travail.
  
  

• Ebooker.com - Assistante chef de produit

  2006 - 2007 Adaptation de l’offre produit aux besoins client (vol, hôtel, location):
  - Réunion évolution de l’offre produit avec marketing & commercial
  - Veille concurrentielle
  - Newsletter, alerte presse
  

• ArcelorMittal - Chargé d'affaire export zone Amérique du Nord (UGINE Alz)

  2005 - 2006 - Offre commerciale
  - Traitement des commandes export (usine)
  - Organisation des transports maritimes et aériens (transitaires)
  - Prévision et gestion des stocks
  - Suivi de l’état des paiements, crédits documentaires et traitement des litiges
  

Formations

• CNAM

  Paris 2010 - 2012 Diplômée en Janvier 2013

• INSEEC

  La Courneuve 2004 - 2005 Master 2 Management et Commerce International
  
  International management

Réseau

• Amadou TRAORÉ

• Aurélie JAMIN

• Eric LAROUE

• Hervé RIMASSON

• Isabelle AUGÉ

• Julie HANNOTEAUX

• Nesrine KHAWAJA

• Sandy VIDIL

• Stephane KNOPES

• Valérie COTTA MENISSIER