Neo-Soft service (En prestation chez OBS)
- Ingénieur technique ToIP Cisco
2010 - maintenant
En prestation chez OBS (Paris 3e) - Pôle Ingénierie et Expertise Cisco ToIP
Mission : Intégration, conception et réalisation de solution Centre d’appels Cisco
• Solution UCCH/UCCE
- Ingénierie & Intégration : Router, Logger, AWS, PG
- Scripting ICM.
- Déploiement d'outils tiers : CUIC - CCMP - ConAPI.
- Upgrade des différents composants : CCMP, CUIC, PG, OS des serveurs
- Création de la documentation technique : procédure d’installation, migration, paramétrage OS et des applicatifs. cahiers de tests/recette,
• Solution UCCX
- Ingénierie & Intégration : CUCM-UCCX.
- Upgrade UCCX.
- Scripting UCCX.
- troubleshooting
- Formation : Agent, Superviseur, Reporting, Administrateur
- Création de la documentation technique : DAT, LLD, procédure d’installation, migration, d'administration. cahiers de tests/recette,
• WebCallBack
- Analyse du besoin client
- Scripting CRS & ICM
- Déploiement sur une plateforme de qualification
- Tests, validation et adaptation aux besoin du client
- Adaptation du serveur BDD (tables, procédures stockées, jobs…)
