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Younes EL AMRANI

Montrouge

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En résumé

Ingénieur télécommunication et réseaux avec une très bonne expérience dans les Communications unifiées Cisco j'interviens sur des projets Communications unifiées pour le conseil, intégration et soutien à la chaîne de support.



Mes compétences :
Cisco CCNA
Cisco CCNP voix
Cisco UC,TOIP,CUCM,VISIO Conférence,GESTION,MGCP,S
Riverbed
UCCE/UCCX

Entreprises

  • Crédit Agricole -  Expert en communications unifiées en mission Chez CA-CIB

    Montrouge 2014 - 2015 Au sein de l'équipe des architectes ma mission est de :

    * Assurer l'accompagnement technique des chefs de projets , pour les projets national et international concernant le périmètre et s'assurer de la réussite des mises en production en validant celles-ci.

    * Participer à la construction des référentiels, des normes et des standards.

    * Apporter des réponses aux besoins clients, tout en restant dans le cadre technique procéduré et supporté par l'équipe

    * Participer à la fourniture du reporting technique de « performance » des infrastructures de son service et participer à la fourniture du capacity-planning des architectures en production.

    * Participer à l'application et suivi quotidien des processus de gestion des incidents, des
    demandes et processus de gestion des configurations dans son volet opérationnel.

    * Valider les changements proposés par le support et participer à l'application et suivi quotidien des processus de gestion des problèmes dans son suivi opérationnel

    * Rédaction des livrables et validation des RFC

  • Dimension Data - Expert communications unifiés Cisco

    Rungis 2013 - maintenant * Participation à la migration du cluster TOIP Cisco d'Airbus (30000 Postes IP)

    * Participation à la migration du cluster TOIP Cisco CACIB (10000 Postes IP)

    * Mise en place d'un outil de provisionning pour l'exploitation du cluster TOIP Cisco CA-CIB

    * Mise en place d'un centre d'appel (75 agents UCCX) pour le compte de Barclays

  • Orange Business Service - Expert technique Cisco

    Paris 2010 - 2011 * Leader technique pour un projet de migration des centres d'appels (50 sites /4000 Agents)
    d'Orange Mobile.

    * Expertise technique pour la mise en place d'une nouvelle plateforme pour héberger les 225 Centre d'appels de France Telecom /22000 Agents.

    * Validation et mise en place du produit « cisco Mangement portal » pour l'exploitation des
    centres d'appels de France Telecom

  • Telindus - Ingénieur réalisation TOIP Cisco

    LES ULIS 2009 - 2009

  • Telindus Belgacom ICT - Ingénieur stagiaire en réalisation TOIP

    LES ULIS 2009 - 2009 * Migration du cluster de Calls Managers CISCO de la Société Générale (10 000 utilisateurs).

    * Déménagement du Cluster de Calls Managers CISCO pour le client de Bouygues
    Immobiliers (700 utilisateurs).

    * Qualification de la matrice de flux du Cluster de Calls Serveurs Alcatel du Ministère de
    l'Agriculture et de la Pêche

  • Stéphanois - Vice président de la Fédération des Étudiants

    2008 - 2009

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