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Younes EL AMRANI

Montrouge

En résumé

Ingénieur télécommunication et réseaux avec une très bonne expérience dans les Communications unifiées Cisco j'interviens sur des projets Communications unifiées pour le conseil, intégration et soutien à la chaîne de support.



Mes compétences :
Cisco CCNA
Cisco CCNP voix
Cisco UC,TOIP,CUCM,VISIO Conférence,GESTION,MGCP,S
Riverbed
UCCE/UCCX

Entreprises

  • Crédit Agricole -  Expert en communications unifiées en mission Chez CA-CIB

    Montrouge 2014 - 2015 Au sein de l'équipe des architectes ma mission est de :

    * Assurer l'accompagnement technique des chefs de projets , pour les projets national et international concernant le périmètre et s'assurer de la réussite des mises en production en validant celles-ci.

    * Participer à la construction des référentiels, des normes et des standards.

    * Apporter des réponses aux besoins clients, tout en restant dans le cadre technique procéduré et supporté par l'équipe

    * Participer à la fourniture du reporting technique de « performance » des infrastructures de son service et participer à la fourniture du capacity-planning des architectures en production.

    * Participer à l'application et suivi quotidien des processus de gestion des incidents, des
    demandes et processus de gestion des configurations dans son volet opérationnel.

    * Valider les changements proposés par le support et participer à l'application et suivi quotidien des processus de gestion des problèmes dans son suivi opérationnel

    * Rédaction des livrables et validation des RFC
  • Dimension Data - Expert communications unifiés Cisco

    Rungis 2013 - maintenant * Participation à la migration du cluster TOIP Cisco d'Airbus (30000 Postes IP)

    * Participation à la migration du cluster TOIP Cisco CACIB (10000 Postes IP)

    * Mise en place d'un outil de provisionning pour l'exploitation du cluster TOIP Cisco CA-CIB

    * Mise en place d'un centre d'appel (75 agents UCCX) pour le compte de Barclays
  • Orange Business Service - Expert technique Cisco

    Paris 2010 - 2011 * Leader technique pour un projet de migration des centres d'appels (50 sites /4000 Agents)
    d'Orange Mobile.

    * Expertise technique pour la mise en place d'une nouvelle plateforme pour héberger les 225 Centre d'appels de France Telecom /22000 Agents.

    * Validation et mise en place du produit « cisco Mangement portal » pour l'exploitation des
    centres d'appels de France Telecom
  • Telindus - Ingénieur réalisation TOIP Cisco

    LES ULIS 2009 - 2009
  • Telindus Belgacom ICT - Ingénieur stagiaire en réalisation TOIP

    LES ULIS 2009 - 2009 * Migration du cluster de Calls Managers CISCO de la Société Générale (10 000 utilisateurs).

    * Déménagement du Cluster de Calls Managers CISCO pour le client de Bouygues
    Immobiliers (700 utilisateurs).

    * Qualification de la matrice de flux du Cluster de Calls Serveurs Alcatel du Ministère de
    l'Agriculture et de la Pêche
  • Stéphanois - Vice président de la Fédération des Étudiants

    2008 - 2009

Formations

Réseau