Hilal DAEZLY

En résumé

Entreprises

• Dimension Data - Ingénieur Centre de Contacts

  Rungis 2012 - maintenant --- Depuis Février 2013 ---
  ** Schneider Electric **
  
  
  --- Février 2012 à Janvier 2013 ---
  ** Bouygues Telecom - MOE Centre de Contacts **
   Administration, configuration et exploitation du Genesys Vocal Portal (GVP) version 7 (EMPS, VCS) et 8 (Genesys Administrator, SIP Server, Ressources Manager, Media Control Platform)
   Injection de nouvelles stratégies de routage CTI via Interaction Routing Designer (IRD).
   Administration Avaya ACD: VDN, Vector, Hunt Group et Agent login via Avaya Site Administration.
   Installation, administration via Oracle Weblogic Server 8 et 11, analyse et test d'applications vocales interactives.
  
  
  --- Juillet 2012 ---
  ** Schneider Electric **
   Installation du Genesys Framework 8: Configuration, Administration & Media Layers sur un site central et 4 sites distants (Architecture internationale).

• Niji - Ingénieur Solution en Télécom

  Cesson-Sévigné 2008 - 2012 --- Janvier 2011 à Janvier 2012 ---
  ** GCETechnologies – Groupe Caisse d’Epargne **
  Ingénieur CTI, équipe de production centres d’appels [Genesys].
   Support niveau 2/3 sur solution Alcatel/Genesys. (15 plateaux – 850 agents simultanés)
   Industrialisation des processus de production
   Participation aux projets transverses
   Maintien de l’environnement en conditions opérationnelles
  
  
  --- Janvier 2009 à Décembre 2010 ---
  ** SFR – Direction Intégration & Validation Bout-en-bout / Box & Services Fixes **
  Prestation de Validation des Terminaux Fixes: « 9Pass », IPBX pour les TPE
   Validation des services VOIX sur la 9Pass, SBO IMS, SBO Legacy, 9Office :
  o Validation et Analyse protocolaire (SIP)
  o Validation du service de BACKUP T0, Backup GSM et Analyse protocolaire RNIS.
  o Validation du service de Messagerie Vocale Convergente.
  o Validation protocolaire des Gateway VOIX (ISUP)
   Validation DATA :
  o Validation et Analyse protocolaire de service FAX (G3 & SG3)
  o Validation service LAN/WLAN.
   Rédaction de Documents d’Exploitation Technique (DET), Cahier de Tests (CDT), Modes Opératoires.
  
  
  --- Novembre à Décembre 2008 ---
  ** Nij **
  Mise en place d’une maquette ToIP Cisco Unified Communications Manager (CUCM) version 7 et formalisation de Travaux Pratiques :
   Installation et configuration du serveur virtuel : VMware Server Console.
   Installation, configuration et test des fonctionnalités CUCM7 en tant qu’une machine virtuelle sur VMware.
   Installation, configuration et test des fonctionnalités du Cisco Unity Connection v.7.
   Installation et configuration du Simulateur GNS3.
   Création de documents interne à Niji détaillant chacun des TPs cités ci-dessus.

• Orange Business Services - Stagiaire: Expert Technique en réseaux IPVPN

  2008 - 2008 Stage de fin d’études au "Département d'Ingénierie et d'Expertise de Solutions" (DIES): Routage cœur du réseau (WAN)
  • Migration IPVPN des réseaux de grands comptes.
  • Maquettage, Prototypage et Support sur des architectures complexes.
  • Rédaction de documents de référence en destination des Clients et des Centres de Production.

• Laboratoire d'Analyse et d'Architecture des Systèmes (LAAS) à Toulouse - Stagiaire

  2007 - 2007 Stage de fin d'études : "Conception d’une Solution de Qualité de Service pour les Réseaux sans fils (Wifi)"
  • Étude algorithmique et choix de solutions.
  • Implémentation en langage C d’un module de contrôle d’admission dans un réseau sans fil 802.11e.
  • Intégration du module dans un simulateur existant (NS2), Tests et Validation.

• Lebanese Commuting Company - Stagiaire

  2005 - 2005 Installation des équipements et connexion de l’intranet et de l’Internet au département.

Formations

• Supélec

  Rennes 2007 - 2008 Mastère spécialisé
  
  Architecte Réseaux de Communications - Réseaux et Télécoms

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Toulouse 2006 - 2007 Master 2 Recherche
  
  Systèmes et Réseaux Informatiques Critiques (SRIC) - Systèmes et Réseaux

• Beirut Arab University (Beirut)

  Beirut 2002 - 2006 Master 1
  
  Computer Science - Systèmes, Programming, Réseaux...
  
  - Mai 2005
  Développement en « Java » d’un simulateur d’une « ATM machine » dans le cadre de la 4ème journée de sciences.
  
  - Avril 2006
  Développement en « C# » d’une application de gestion SI d’une clinique dans le cadre de la 5ème journée de sciences.

Réseau

• Afid BENAYAD

• Antoine HENNACHE

• Guilhem SAVY

• Jean-Baptiste MASSICOT

• Martin's DOTONOU

• Natacha VIRGINIE

• Nicolas CHRISTODOULOU

• Stéphanie MORILLO

• Thynema TIANDRAZANA