Mes compétences :
ToiP et communication unifiée
Réseaux d'entreprises
Visioconférence et audioconférence
Radiocommuncations
Entreprises
Orange France
- Ingénieur Visioconférence
Paris2016 - maintenant• Exploitation et maintien en condition opérationnelle des solutions visioconférence
managées par Orange.
• Support technique de niveau 2/3 visioconférence Cisco/Polycom.
• Suivi des incidents et pilotage des interventions.
• Gestion des crises et investigations des problèmes complexes.
• Reporting et capitalisation sur les problématiques rencontrées.
• Rédaction de mode opératoire / documentations techniques d'exploitation et de
maintenance.
• Réalisation des sessions de formations auprès des équipes opérationnelles.
• Mise à jour de la base de dérangement Orange/Constructeurs.
Prosodie - Capgemini
- Ingénieur ToIP Cisco
2015 - 2016• Exploitation et maintien en condition opérationnelle du parc ToIP Cisco et son écosystème (CUCM, CIMP, Unity Connection, MCU, Jabber, Telisca/TAnnonce, Telesnap Attendant, PhonEXONE, Kurmi), composé plus 40 000 utilisateurs.
• Traitement de demandes de service.
• Traitement d’incidents Niveau 2.
• Chiffrage technique et réalisation des projets
• Migration des briques de la plateforme UC.
• Configuration de nouveaux sites et agences.
• Mise en place et modification de cinématiques d’appels.
• Rédaction de documents techniques, procédures et modes opératoires.
• Astreintes.
Informatique CDC
- Administrateur Visioconférence
Arcueil2014 - 2015• Administration et exploitation du parc visioconférence (Polycom DMA 7000, CMA 5000, RMX 2000, RMX 1500, VBP 5300 E25 et plus 100 terminaux Polycom HDX 7000).
• Déploiement et configuration de nouvelle salle visioconférence.
• Remplacement et tests d’équipements visioconférence.
• Mise à jour logicielle infrastructure/terminal.
• Gestion et suivi des résolutions des incidents.
• Support et assistance utilisateurs.
• Rédaction de documentation technique et mise à jour de l’existant.
• Reporting.
• Conciergerie audio et visioconférence.
Telindus France
- Stagiaire
LES ULIS2013 - 2013• Mise en place d’un Lab complet Cisco (CUCM, IM, MCU, VCS, TMS, Unity Connection).
• Test, Analyse et comparatif fonctionnel du service visioconférence intégré à l’offre Téléphonie Cisco en version 9.1.
• Configuration de terminaux visioconférence (Cisco Téléprésence C60, C20, Polycom HDX 4000)
• Rédaction de Documents Techniques d’Intégration, d’Exploitation et de Conception.
• Rédaction de Documents de Collecte, Recette et Tests.
Projet :
• Mise en place d’un MSE 8000 (MSE Supervisor, MSE 8510 x 2 (MCU), MSE 8710 (TP server)).
• Mise à jour des équipements (VCS-C, VCS-E, TMS, MSE 8000).
• Configuration d’un Trunk SIP entre CUCM et VCS-C.
• Configuration et déploiement de la solution visioconférence.
• Tests et validation avec le client.
