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Didier CAROTENUTO

SAINT BREVIN LES PINS

En résumé

En recherche active de nouvelles opportunités orientées plutôt vers des missions d'AMOA, de préférence dans un contexte agile, idéalement product owner ...
Disponibilité mi septembre 2018
Mobilité : Nantes - Rennes - Saint Nazaire
statut : mission de 6 à 8 mois CDD ou Interim

Mes compétences :
Gestion de projet
BI
CRM analytique
CRM
AMOA
formation
Conduite du changement
Animation de réunions
Hôtellerie
Conception fonctionnelle
Conseil IT
Transport ferroviaire

Entreprises

  • GDE groupe ECORE - Chef de projet / charge d'etudes SI

    2017 - maintenant • Responsable du support de niveau II bilingue Français/Anglais (maintenance corrective et évolutive) sur le périmètre applicatif suivant :
    o CRM (Ines)
    o Achats (Microsoft Navision 2005)
    o Progiciel de planification du transport routier et fluvial et gestion des pesées (OMP)
    o BI (crystal reports)
    o Bornes de pesées automatiques
    • Chef de projets sur des études amont
    o Analyse d’impact sur le SI existant et chiffrage de la mise en place du paiement par virement bancaire ou CB
    o Analyse d’impact sur le SI existant et chiffrage de l’intégration d’une filiale Suisse
    o Nouvelle application digitale pour les chefs de chantier
     Recueil du besoin
     Rédaction du cahier des charges pour appel à consultation de prestataires
    o Montée de version majeure sur progiciel OMP
     Mise à jour des cahiers de recette
     Intégration technique
     Planification et coordination de la recette métier
     Relation avec éditeur pour gestion des anomalies / régressions et petites évolution

  • SOPRA STERIA - Consultant senior CRM

    Paris 2011 - 2017 En recherche de nouvelles missions dans l'Ouest

    SNCF : DSI Transilien : charge d'etude des besoins emergeants : recueil des besoins, redaction d'expression de besoin, amoa, conception generale et detaillee.

    SNCF : DSI voyage : mission en régie d'AMOE/AMOA au sein du projet SIVE (système d'information voyageur embarqué) de SV.SI

    Démarcharge commercial dans la région Ouest pour développer l'offre CRM de Sopra Group et Sopra Consulting.

    MACIF

    Programme de refonte totale de toutes les applications existantes de gestion de la relation client : agenda, activité commerciale, marketing, téléphonie, gestion et historisation des contacts multicaucanaux (physique et téléphoniques).
    Cette mission consistait à établir dans un premier temps un cadrage fonctionnel en vue de l'intégration de la solution CPM/CPMi de PEGASYSTEM Framework de BPM.
    Une fois la solution choisie par la MACIF assurer au sein d'une équipe fonctionnelle la conception générale et détaillée par le biais d'ateliers utilisateurs et la pratique d'une méthode DCO préconisée par l'éditeur ("agile") et l'utilisation de modules de génération des documents de SFG et SFD.

  • Le Gage chambres d'hôtes - Autoentrepreneur

    2010 - maintenant gestion de 3 chambres d'hôtes à Saint Brevin

  • COHERIS - Chef de projet et consultant CRM

    Suresnes 2009 - 2011 MNT :
    Gestion d’un projet d’intégration de la solution COHERIS pour un la création d’un portail adhérent
    - Animation des ateliers de spécifications générale et détaillée
    - Conception
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
    - Encadrement d’un consultant chargé du prototypage.
    - Gestion de projet

    CGI :
    Gestion d’un projet d’intégration d’un lot d’évolutions suite à l’intégration de COHERIS CRM v4.5.
    - Planification
    - Chiffrage d’un avenant
    - Adaptation des spécifications fonctionnelles.
    - Suivi d’avancement de la réalisation et de la recette interne.
    - Comité de projet et de pilotage.

    MNRA :
    Gestion d’un projet d’intégration de la solution COHERIS CRM v4.5 pour toute la force commerciale de la MNRA (mutuelle pour artisans).
    - Cadrage : adaptions du périmètre, réflexion sur architecture cible, élaboration d’un planning, organisation de l’équipe MOE.
    - Lancement du projet : rédaction du plan management projet ou plan d’assurance qualité, préparation réunion de lancement, organisation des ateliers fonctionnels en vue de la rédaction des spécifications.
    - Suivi, rédaction des comptes rendu, …
    - Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles et techniques
    - Suivi de la phase de réalisation et de la recette interne

    PARFIP :
    Intégration de COHERIS CRM comme application de gestion du recouvrement
    - Ateliers fonctionnels : en assistance au chef de projet recueil des besoins utilisateurs, rédaction des comptes rendus et réalisation d’un prototype évolutif.
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
    - Rédaction d’un cahier de tests unitaires

  • SFEIR - Consultant CRM Chef de projet

    NEUILLY SUR SEINE 2007 - 2009 Chef de projet consistant à fournir une solution informatique de gestion des ventes avec Selligent X@ 7.5 et Analytix sous SQL Server 2005 à un centre d’appel de 40 téléopérateurs qui assurent la vente directe en B2C de compléments alimentaires et autres produits de parapharmacie pour la perte pondérale

    Lancement du projet
    • Rédaction du protocole de projet
    • Animation de la réunion de lancement
    Organisation et animation des ateliers utilisateurs
    Rédaction des spécifications
    Rédaction des documents techniques : dossier d’exploitation, manuels utilisateurs
    Gestion de projet
    • Planification
    • Management d’équipe (2 personnes)
    • Animation et organisation des comités de projet et de pilotage et rédaction des comptes rendus
    • Supervision des travaux de développement et de paramétrage de l’application
    • Rédaction des avenants
    • Facturation
    • Relation éditeur
    Conduite du changement après la mise en production
    • Assistance à la recette et à la mise en production
    • Formation des utilisateurs finaux
    • Assistance sur site des utilisateurs et compléments de formation
    • Paramétrage et formation sur le CTI.
    • Mise en place de procédures de réorganisation du plateau téléphonique autour de l’application CRM
    • Définition des nouveaux besoins et demandes d’évolutions.
    • Initiation de la migration en TMA

  • UNILOG - Chargé de projet

    2004 - 2006 Responsable du projet SFA de la SNCF
    Maintenance corrective et évolutive d'une application CRM sous Selligent

  • Atos - Ingénieur d'étude

    Bezons 2002 - 2004 Développeur / paramétreur / ingénieur d'étude
    GDF / ANPE /BNP

    Selligent et PL/SQL

  • Sopra Group - Ingénieur d'études

    Paris 2000 - 2001 Développeur
    Actuate - SQL

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