Menu

Yamina ABDELKRIM

Nanterre

En résumé

Je suis Delivery Manager chez Helpline.

Pilotage de l'activité, management de proximité, suivi operationnel, reportings, recrutement, formation et accompagnement des techniciens.
Garant de l'atteinte des objectifs pour le client. Comité de pilotage. Comité technique.

Mes compétences :
Management opérationnel
Force de proposition
Autonomie
Recrutement
Animation du reseau d'huissier
Formation
Management de proximite
Culture du résultat
Investissement

Entreprises

  • HELPLINE - Delivery Manager

    Nanterre 2018 - maintenant

  • Contentia - Responsable de secteur

    Wasquehal 2006 - 2017 J'ai géré plusieurs grands comptes en recouvrement amiable et judiciaire pour des clients particuliers et professionnels.

    Pilotage de l'activité, management de proximité, suivi operationnel, reportings, recrutement, formation et accompagnement des collaborateurs. Toujours dans un souci d'atteinte et de dépassement des objectifs fixés .
    Avec qualité et respect des procédures et code de déontologie. Pour satisfaire nos clients partenaires.

    Janvier 2014 à décembre 2017 j'ai intégré un secteur Judiciaire composé de conseillers commerciaux et d'attachés administratifs, pour des clients partenaires en crédit conso et energie.
    Avec egalement le suivi et l'animation du réseau d' Huissier de justice.

  • Groupe Numericable-SFR - Coordinatrice/Gestion du prestataire

    2003 - 2006 Pilotage du prestataire de service.
    Suivi des résultats opérationnels.
    Transmission des objectifs et des supports.
    Participation aux comités de pilotage.
    Management transversal, avec la DSI/le marketing/les opérations.

  • SNT - Manager en centre d'appel

    2002 - 2003 Superviseur en front office service client Neuf télécom

Formations

Réseau

Annuaire des membres :