Yamina ARFAOUI

En résumé

Entreprises

• Av industry

  maintenant

• PHC

  maintenant

• KAO group - Responsable Administration des ventes

  2013 - maintenant Création et mise en place du service clientèle. Management de deux gestionnaires ADV.
  Relation directe avec les clients.
  Gestion des commandes , création des offres promotionnelles, enregistrement des articles et du tarif sur SAP.
  Organisation de séminaire. Gestion du stock en coordination avec l’entrepôt en Allemagne.
  Réalisation de reportings (CA journalier et mensuel, problème logistique…). Gestion des litiges.
  Chargée des prévisions des ventes. Gestion des limites de crédits et relances paiements.
  

• Kanebo cosmétiques - Responsable ADV

  2012 - 2013 Responsable du service commandes : management d’une gestionnaire ADV.
  Gestion des commandes et de la mise en place de PLV auprès des chaînes(Sephora, Marionnaud…) et magasins traditionnels. Chargée de la logistique et transports en relation direct avec la maison mère Europe en Suisse.
  En charge des achats et approvisionnements pour le marché Français et Belge.
  Chargée des forecast : prévisions des ventes.
  Mise en place des lancements de nouveautés : référencement, détermination du prix de vente…
  Création de statistiques diverses et Gestion du stock.
  

• AV Industry - Responsable ADV Export

  2012 - 2012
  En charge de la gestion et du traitement des commandes export pour toutes les marques du groupe (Elipson, Norstone, Ateca, Highland, Lumene, Tangent, Eltax, Son et vidéo) de la commande à la facturation.
  Responsable achats du groupe.
  Gestion des rotations de stocks. Chargée de la résolution des SAV. Coordination de la logistique et d’expéditions internationales.

• MOISAN PAIN BIO GROUPE DE RESTAURATION BERTRAND - Responsable ADV

  2011 - 2011 En charge de la gestion et du traitement des commandes (300 commandes par jour)
  Interface entre les services commerciaux, production et logistique.
  Management du service : 2 assistantes commerciales.
  Contrôle et gestion des stocks Chargée de la relation clients et SAV Facturations clients. Statistiques et reporting du CA.

• POLTRONA FRAU GROUP - Responsable ADV, Import/ Export

  2009 - 2011 Responsable Administration commerciale, POLTRONA FRAU GROUP, éditeur de mobilier de luxe, Paris 7ème. En charge de toutes les marques : POLTRONA FRAU, CASSINA, ALIAS,CAPPELLINI, THONET, GUFRAM.
  
  Gestion des commandes, des stocks, et approvisionnements.
  Organisation des livraisons en rapport direct avec la maison mère en Italie. Coordination de la logistique et d’expéditions internationales.
  Gestion des confirmations de commandes. Suivi et gestion des litiges clients et SAV
  Facturation clients. Statistiques et reporting du CA.
  Coordination et organisation d’événements marketing ponctuels : lancements de produits, Designer’s Days, Ventes privée, salon du meuble à Paris et à Milan.
  Stratégie de valorisation des vitrines Cassina des magasins multimarques en province.
  Community manager : réalisation et veille de réseaux sociaux

• INLINGUA - Chargée de développement commercial

  Paris 2008 - 2008 Gestion du centre inlingua de la défense : planning des formateurs, gestion des salles, lancement de formations.
  
  Chargée de la gestion des formations de diverses entreprises : Skandia, Atos, Bearing point, Technip
  
  Relances et prospections commerciales : augmentation du portefeuille clients de plus de 10%
  
  Création d’outils de communications et mise à jour du site web.
  Facturation et comptabilité du centre.

Formations

• Universidad De Córdoba (Cordoba)

  Cordoba 2006 - 2007 Master entrepreneuriat et PME, développement à l'international
  
  facultad de ciencas del trabajo

• Université Paris 12 Val De Marne AEI

  Creteil 2005 - 2007 Licence e-commerce

• Lycée Honore De Balzac

  Paris 2002 - 2004

Réseau

• Agnès CHAPELAIN

• Alexandra LETAILLEUR

• Alexia CORRE

• Alix LEBON

• Gilles VANESSE

• Nathalie YUKSEL

• Pauline RABIER

• Thierry ANDRIEUX

• Voiry ALAIN

• Xavier FICHELLE