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Generali Concierge Services
- CEO
2016 - maintenant
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Europ Assistance - Global Corporate Solutions
- Group Executive Vice-President Concierge Services & CRM, Member of Group Executive Committee
LEVALLOIS PERRET
2015 - maintenant
Europ Assistance the Global Leader in Care Services, takes care of consumers, corporate customers and their employees when the unexpected happens, anywhere in the world, providing immediate support and assistance to individuals in times of emergency and distress. Leveraging its worldwide network of 35 always-open multilingual assistance centers and 425,000 partners in 208 countries and territories, Europ Assistance Group services more than half of the Fortune 100, including insurance companies, financial institutions, corporations and government organizations, providing travel risk management, travel assistance, identity theft resolution and beneficiary assistance services.
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Leader de la Conciergerie et du CX
- CEO
2014 - 2015
the leading provider of global concierge services and Loyalty Experience globally. We build end-to-end loyalty programs focused on customer satisfaction and engagement at every touchpoint. We deliver the best customer experience 24/7, worldwide, via multiple channels. We ensure that your brand’s loyalty program generates an invaluable exchange between you and your customers. We also provide the greatest Employee Benefits solution to your company
Paris - London - Hong Kong - Singapour - Shanghai - Benelux - Morocco - Berlin and other countries...
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Ultimate Sky
- Advisory Board
2014 - 2014
Membre de l'Advisory Board de Ultimate Sky (compagnie aérienne luxe)
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Cercle de la Gestion Privée
- Membre Cercle de la Gestion Privée
2014 - 2014
Membre du Cercle de la Gestion Privée et Private Banking
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Club Amex
- Président & Fondateur
2007 - maintenant
Président Fondateur du Club Amex, réseau influent des anciens du Groupe American Express comptant plus de 500 membres actifs
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Affinion International
- Directeur Général France & Benelux
Paris
2005 - 2014
Avec plus de 35 ans d'expertise, Affinion International représente aujourd'hui :
- une large présence mondiale (ouverture Brésil et Turquie en 2012)
- 61 millions de clients "programmes de fidélité", programmes à points et assurances affinitaires
- 96 millions de porteurs de cartes de paiement et crédit bénéficiant de nos services exclusifs
- 5 500 partenaires et clients représentant les plus grandes marques et institutions financières
- 4 550 experts marketing dans le monde à votre service
- un revenu global de plus de 1,7 milliards de $ en 2012 en forte progression
Affinion créé aujourd'hui 2 nouveaux départements spécialisés :
- Affinion Premium (haut de gamme, luxe, Premium)
- Affinion Marketing Services
Ils nous font confiance : Société Générale - LCL - Banques Populaires / Caisses d'Epargne BPCE - Mastercard - HSBC - Carte Bleue VISA - American Express - BRED - Land Rover - BNPP - Carrefour...
Récompense : Grand Prix des Stratégies Médias 2013 pour MasterCard Priceless Paris
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Citibank
- Vice Président Marketing & Communication
New York
2002 - 2004
- Chargé de la définition et du développement d’une stratégie de lancement concernant l’activité de « Wealth Management » pour la France, en coordination avec la Direction européenne (UK)
- Membre du Comité de Direction de Citibank
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Société Générale
- Directeur Marketing & Communication Private Bank
PARIS
2000 - 2002
- Lancement (juin 2001) d’une nouvelle banque de gestion privée, filiale à 100 % du groupe Société Générale – création ex-nihilo de la banque,
- Création du département Marketing et de l’intégralité des outils de communication, de gestion, suivi…
- Définition de la stratégie d’acquisition de prospects par vecteurs multi-canaux et fidélisation de la base de clientèle ainsi créée / définition du territoire de la marque Nabab, code couleur et graphique, code sémantique / réalisation des publicités pour la presse écrite, radio et web.
- Préparation de la conférence de presse de lancement , en présence de Mr Philippe Citerne et interviews journalistes dans le cadre d’une politique de RP globale
- Membre du Comité de Direction de Nabab - porte parole pour la Direction Générale et Groupe SG
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General Electric Money Bank
- Directeur Marketing & Communication
Paris
1997 - 2000
- Audit de la filiale Banque Sovac Immobilier (15 Mds d’encours - 5 Mds de production / an)
- Membre du Comité de Direction de Banque Sovac Immobilier / Recommandations stratégiques
- Mise en place de la structure Marketing - Recrutement / Budget / Procédures / Objectifs qualitatifs et quantitatifs / mise à niveau de la gamme de crédits immobiliers ainsi que la charte graphique,
- « Project leader » nouveaux produits : conception et mise en place de nouvelles formules de crédits immobiliers (Crédit pour les Femmes / Crédit 25 ans / Crédit pour les jeunes /projets e-business / partenariats / initiatives e-marketing CRM / Black Belt 6 Sigma)
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American Express
- Marketing Manager American Express Private Bank
RUEIL MALMAISON
1994 - 1997
- Création et mise en place de « Réponse Express Immobilier », 1ère centrale de crédit immobilier « Grand Prix de l’innovation financière 1997 » dans le cadre du Forum de l’Investissement de Paris.
- Recrutement et management des « conseillers crédit immobilier » 7 pers. dont 2 superviseurs
- Appel d’offre et négociation de protocoles d’accord avec 5 établissements financiers spécialisés
- Communication : journaux internes, dossiers de presse, relations journalistes, plan média
- Banquier Privé en charge d'un portefeuille de clients patrimoniaux
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American Express
- Sales Executive
RUEIL MALMAISON
1990 - 1994
- En charge du développement du réseau d'acceptation des cartes American Express sur Paris.
