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Yann KERMARREC

Saint Denis

En résumé

Mes compétences :
Support client
Animation d'équipe

Entreprises

  • Groupe Randstad France - Responsable centre de support

    Saint Denis 2003 - maintenant - Manager et animer un groupe de support technique.
    - Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs.
    - Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
    - Mettre en place des outils de reporting
  • VediorBis - Chargé de pramètrage

    1999 - 2003 - Support
    - Paramétrage loi de paie.
    - Création tableau de bord à destination des clients.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau