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Yann KERROS

PARIS CEDEX 15

En résumé

Tel Obélix avec la potion magique, je suis tombé dans La Poste depuis tout petit en étant fils de postière. Depuis mes 18 ans, La Poste m a fait grandir et je fais mon possible pour faire grandir La Poste.
Toujours tourné vers le partage et la découverte des autres, mon parcours professionnel s est naturellement dirigé vers le commercial, aussi bien vendeur qu animateur.
La région parisienne et particulièrement le Val de Marne ont représenté mon foyer durant des années que se soit privé ou professionnel. Aujourd hui, mes valises se sont posées à Bordeaux. J'allie mon expérience professionnelle et mes passions pour exercer la fonction de Responsable d'Analyse Commerciale au sein des équipes régionales de Télévente de la branche Courrier de La Poste.
De nature joyeuse, je suis de ceux qui croient que travail n est pas incompatible avec bonne humeur et que seules les équipes soudées peuvent avancer sereinement!

Mes compétences :
Informatique
Animation commerciale
Autonome et responsable
Relation clients
Esprit d'équipe
Adaptable et force de proposition
Parole en public
Motivation
Internet
Conseil

Entreprises

  • La Poste Solutions Business - Responsable d'Analyse Commerciale

    PARIS CEDEX 15 2015 - maintenant

  • La Poste Solutions Business - Animateur Commercial

    PARIS CEDEX 15 2009 - 2015 Dimension du poste : 8 établissements + 1 Pic / 26 sites Chiffre d'affaires : 2,3 M EUR
    - Pilotage et analyse des indicateurs commerciaux / Démultiplication du Plan d'actions national ;
    - Elaboration de plans d'actions en collaboration avec les Directeurs (établissements et groupements) ;
    - Montée en compétence des Directeurs d'établissement et de leurs équipes ( relation clients, connaissance) ;
    - Construction d'outils et supports pour faciliter l'information, la vente et le pilotage en établissement ;
    - Développement de la synergie entre les canaux de ventes (Enseigne, TV, Face à face, établissements) ;
    - Partage des bonnes pratiques (entre établissements, remontées au siège...) ;
    - Gestion et accompagnement de projets (Zones de marché Courrier, formation agents, Escal'Isi, CQC aspect clients, Décentralisation)

  • La Poste Solutions Business - Délégué Commercial & Chargé de comptes

    PARIS CEDEX 15 2001 - 2008 Dimension du poste : 50 clients entreprises Chiffre d'affaires : 13 M EUR
    - Développement du chiffre d'affaires de mon périmètre ;
    - Planification de l'activité (prévisions à 3 semaines) ;
    - Fidélisation des clients grâce au renouvellement des contrats et la multi-détention ;
    - Elaboration et suivi de plans d'actions par client ;
    - Appui vers les vendeurs dans la connaissance des prestations, des outils de vente et informatiques ;
    - Accompagnement de grands projets structurant (Phare Contrats, Oscar) ;
    - Lauréat des clubs vendeurs (2002 et 2005) et de différents Temps Forts Commerciaux

  • La Poste Solutions Business - Conseiller Courrier

    PARIS CEDEX 15 1994 - 2000 Dimension du poste : 1200 clients professionnels Chiffre d'affaires : 750 K EUR
    - Définition de l'organisation de travail du conseiller courrier ;
    - Prospection et fidélisation des clients pros ;
    - Vente de prestations nouvelles (Affranchigo, Courrier et colis suivi, prêts à poster) ;
    - Parrainage des nouveaux vendeurs au sein de l'équipe ;
    - Ventes en synergie avec les facteurs et les guichetiers (développement des apports d'affaires) ;
    - Lauréat des clubs vendeurs (1999 et 2000)

  • Le Groupe La Poste - Guichetier

    Paris-15E-Arrondissement 1990 - 1993 courrier, colis, produits financiers simples (+ apport d'affaires vers conseillers financiers)
    - Opérations courrier internes pour les facteurs (commissions, Recommandés, Boîtes postales, mandats) ;
    - Remplacements Caisse et Bureau d'Ordre

  • Le Groupe La Poste - Agent de traitement

    Paris-15E-Arrondissement 1984 - 1989 Traitement des réclamations clients / gestion des chèques en anomalie

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