Mes compétences :
Tourisme
Gestion de la relation client
Guide
SAP, anglais
Entreprises
Würth Industrie France
- Technicien logistique client
2012 - maintenant* Technicien logistique/ gestion système kanban clients
* Commercial sédentaire Wurth Industrie à Erstein Krafft
* Gestion portefeuille clients sur des articles de fixations et produits hors visserie ; CA env 800 000 eur
* Étude et réalisation d'offres marché ;
* Analyse des consommations annuelles et développement commercial du CA sur
de nouvelles gammes de produits ,
Voyageurs du monde
- Conseiller voyages
PARIS2010 - 2011
Antipodes
- Responsable technique groupes
2007 - 2010
Clio
- Forfaitiste
2006 - 2012-2006-2007 : Responsable de zones service production groupe CLIO à Paris
- Gestion dossiers groupes (aérien et terrestre)
- Négociations avec les prestataires
-2004-2006 : Responsable commercial service groupe LUFTHANSA à Boulogne
- Gestion portefeuille TO (Clio, Française des circuits, Asia…)
- Réservation et gestion dossiers groupes
- Suivi statistiques des agences et gestion contrat d allotement
-2001-2003 : Agent commercial pour LUFTHANSA à Dublin, Irlande
- Prise en charge des appels clientèle pour les compagnies aériennes Lufthansa, Austrian et Varig
- Support agences de voyages pour Varig
- Gestion des appels et emails clientèle au sein du service fidélité de Varig (Smiles)
-1999-2000 : Consultant junior cabinet 3C CONSULTANTS à Lyon durant 9 mois
- Réalisation d études sectorielles et de marché pour l'élaboration du plan marketing
- Recommandations stratégiques
- Création d’une base de données de prospects, réalisation d'un e-mailing
-1999 : Assistant marketing au sein du service Marketing de la Caisse d’Epargne Aquitaine-Nord durant 2 mois
- Enquête de satisfaction auprès des employés
- Mise en place de contrats de services qualité
Lufthansa
- Responsable commercial service groupes
Boulogne Billancourt cedex2004 - 2006Gestion dossiers groupes portefeuille Tour Opérateurs
