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Yannick GRALL

MAFFLIERS

En résumé

Mes compétences :
Reporting
Gestion de projet
Microsoft Excel
Logiciel CRM

Entreprises

  • Elm Leblanc - Groupe Bosch - Responsable CRM

    2009 - maintenant e.l.m. leblanc : fabrication de système de chauffage/production eau chaude (Grp. Bosch)
    • Pilotage du projet CRM pour e.l.m. leblanc et Bosch France
    - Conduite du changement
    - Garantir la qualité des données
    - Intégration au sein du S.I.
    - Support expert aux utilisateurs
    • Extractions et ciblage pour la préparation des campagnes marketing
    • Automatisation de reporting

    • Responsable sécurité des données : animation d’une équipe et audit des procédures

  • TMKW - Responsable base de données

    2008 - maintenant • Responsable de la stratégie de développement et des évolutions de la base de données
    • Extractions et ciblage pour la préparation des campagnes marketing
    • Automatisation de reporting

  • MEDIAPOST - Adminsitrateur application CRM

    Paris 2001 - 2008 Administration de l'application CRM (110 000 clients, 400 utilisateurs)
    - Gestion des droits, paramétrage, maintenance
    - Elaboration des cahiers des charges, suivi des évolutions
    - Support expert aux utilisateurs

    Reporting
    - Extraction (SQL, Cognos) et analyse des données
    - Mise en place de tableaux de bord

    Projet
    - Cohérence des données avec les différents Référentiels
    - Chef de Projet MOA base client sur la refonte du SI commercial

  • MEDIAPOST - AMOA Décisonnel

    Paris 2000 - 2001 ASSISTANCE A LA MAITRISE D’OUVRAGE SUR PROJET DATAWAREHOUSE COMMERCIAL

    • Analyse fonctionnelle des besoins, rédaction des cahiers des charges, recette fonctionnelle
    • Présentations, formation et conseil aux utilisateurs
    • Réalisation de demandes spécifiques
    • Assurer la continuité de sortie des indicateurs de pilotage marketing/commercial
    • Pilotage d’un projet Datamining

    -> Environnement technique : Cognos Powerplay et Impromptu, Office, MS Project, SQL, SPAD

  • MEDIAPOST - CHARGE D’ETUDES STATISTIQUES

    Paris 1998 - 2000 • Réalisation des ciblages et présentation des résultats.
    • Conseils en stratégie de ciblage auprès de la force de vente, et des clients.
    • Gestion des bases de données (contrôles, validations et mise en production)

    -> Environnement technique : SAS, Office, MapInfo

  • La Poste - Stagiaire ressources humaines

    Paris-15E-Arrondissement 1997 - 1997 Construction de la base de données et du premier rapport qualitatif de l’Observatoire des métiers.
    Environnement technique : Office, Statbox

Formations

Réseau

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